En el ámbito laboral, la forma en que te comunicas puede tener un impacto significativo en tu éxito profesional y en la dinámica de tu equipo. Las palabras no solo transmiten información, sino que también reflejan tu inteligencia emocional, habilidades de liderazgo y capacidad para manejar las relaciones laborales. A continuación, exploraremos qué frases deberías utilizar y cuáles evitar, basándonos en el consejo de expertos en psicología, liderazgo y comunicación.
Frases que pronunciar o evitar para ser un mejor empleado
Lo que deberías decir
- “Agradezco tu paciencia” y “Gracias por trabajar conmigo”: Estas frases son útiles cuando enfrentas problemas que están fuera de tu control. En lugar de recurrir al típico “lo siento”, que puede interpretarse como debilidad o inseguridad, estas expresiones demuestran gratitud y reconocimiento del esfuerzo del otro. Patrice Williams Lindo, CEO de Career Nomad, señala que minimizar tus logros y disculparte constantemente puede proyectar una imagen de inseguridad. En lugar de eso, enfócate en reconocer y valorar la paciencia de los demás.
- “Me encantaría añadir” y “Tengo una perspectiva diferente”: Cuando participas en conversaciones o debates, es crucial expresar tus opiniones de manera constructiva. Estas frases son formas efectivas de introducir tus ideas sin desestimar las de los demás, promoviendo un diálogo abierto y colaborativo.
- “Gracias por los comentarios” y “Asumo toda la responsabilidad”: Cuando cometes un error, es fundamental enfocarte en soluciones y aprendizaje. Expresiones como estas demuestran tu disposición a mejorar y aceptar la responsabilidad, lo que puede fortalecer tu reputación profesional y construir confianza.
Frases que deberías evitar
- “Lo siento”: Aunque es importante ser sincero, disculparse en exceso puede sugerir debilidad o falta de confianza. En vez de ello, considera frases alternativas que muestren tu enfoque en la solución. David Parnell, consultor jurídico y coach de comunicación, enfatiza que lo crucial es cómo actúas después del error. En lugar de disculparte repetidamente, muestra tu intención de corregir el problema y aprender de él.
- “No sé si has visto mi último correo electrónico...”: Esta frase puede resultar molesta para los destinatarios, quienes pueden haber visto el correo pero simplemente no lo han respondido aún. Rebecca Zucker sugiere que, en lugar de eso, hagas seguimiento con una pregunta clara y específica, como “¿Tienes algún comentario sobre el texto de este anuncio?” Esto permite que el destinatario responda sin sentirse presionado.
Qué expresiones usar o no decir para ser un mejor jefe
Lo que deberías decir
- “Gracias por hacer eso... Ha sido mucho trabajo y no ha pasado desapercibido”: Esta simple expresión de gratitud puede tener un impacto profundo en la moral y motivación del equipo. Jim Edwards, autor del libro Say Thank You for Everything: The Secrets of Being a Great Manager, destaca que un agradecimiento genuino puede aliviar el estrés y mejorar la dinámica laboral.
- “Tengo que ver la realidad tal como es, incluso si no es lo que quiero, para poder seguir adelante”: En lugar de usar frases despectivas como “esto es lo que hay”, esta alternativa muestra empatía y una actitud constructiva frente a situaciones difíciles. Cortney Warren, psicóloga formada en Harvard, sugiere que reconocer la realidad sin desestimar los problemas de los demás puede promover una mayor comprensión y apoyo dentro del equipo.
Frases que deberías evitar
- “Esto es lo que hay” o “Es lo que es”: Estas frases pueden sonar frías y despectivas, como si los problemas de tus empleados no te importaran. John McWhorter, lingüista y profesor de la Universidad de Columbia, critica esta expresión por su falta de empatía y comprensión. En lugar de esto, opta por reconocer la situación complicada de manera más compasiva y abierta.