Los sectores económicos que más demandan la inteligencia artificial en el Perú

Al igual que en otros mercados internacionales, en el Perú se está adoptando esta tecnología para el uso de diversas industrias. De acuerdo a Alonso Razetto, office manager de McKinsey & Company Perú, los sectores que más destacan por su utilización en el país son retail, servicios financieros y consumo masivo.

“En el caso del retail, la IA se ha vuelto una herramienta de mucha ayuda para la automatización de tareas que ayudaría a tomar decisiones más acertadas sobre su negocio. Además, ayuda a aumentar ventas, analizar grandes conjuntos de datos de compra, discernir patrones y brindar recomendaciones personalizadas a sus clientes”, señaló en diálogo con Gestion.pe

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Por el lado de los servicios financieros, de acuerdo al especialista, se puede aplicar la IA para la detección de fraudes con tarjetas de crédito, reducir los incidentes de pérdidas, aprobación de créditos, agilizar procesos, entre otras funciones.

“Esta tecnología aplicada al sector (financiero) ayuda a simplificar los procesos empresariales esenciales a la vez que aporta productos y servicios innovadores que mejoran las experiencias del cliente. De igual manera, resulta importante contar con un equipo especializado que pueda revisar decisiones de este tipo, ya que la IA podría incluir sesgos no deseados”, mencionó.

Para el caso del sector de consumo masivo, la IA se aplica mediante modelos predictivos, entendiendo cómo se comporta el producto, y cuánto debería ser su demanda. “Con el uso de la tecnología se logra entender los distintos problemas que existen por local, por producto con mayor precisión, y en menores tiempos respecto a modelos convencionales”, dijo.

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¿Cómo se puede aprovechar la Inteligencia Artificial?

La industria de consumo masivo, clave para la economía peruana, tiene un gran potencial para la adopción de la Inteligencia Artificial. Según Joao Negrini, gerente de Advanced Analytics de Neo Consulting, las empresas de este rubro enfrentan importantes retos en el mercado.

“Las empresas de consumo masivo en Perú enfrentan desafíos importantes como la competencia, los altos costos y la creciente demanda de los consumidores por productos personalizados y servicios de alta calidad. En este sentido, la IA puede ser una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia y la eficacia de las operaciones en la industria”, señaló.

De acuerdo al experto, se puede utilizar la IA de distintas maneras, una de ellas es para analizar las grandes cantidades de datos de las ventas en tiempo real, identificar patrones y tendencias del consumidor y optimizar la cadena de suministro.

“(Con el uso de IA) Se pueden analizar grandes cantidades de datos de ventas en tiempo real para tomar decisiones informadas sobre estrategias de marketing, precios y promociones. Identificar patrones y tendencias en el comportamiento del consumidor para adaptar productos y servicios a las necesidades de los clientes y mejorar la experiencia del usuario; optimizar la cadena de suministro mediante la predicción de la demanda y el monitoreo de los inventarios en tiempo real; y personalizar la atención al cliente mediante el análisis de las interacciones con los consumidores y la identificación de patrones en los problemas y preguntas frecuentes”, señaló.

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¿Cómo va la adopción de la IA en las industrias peruanas?

De acuerdo al Banco Interamericano de Desarrollo (BID), sobre el Talento Digital en el Perú 2022, el 77% de las empresas peruanas han adoptado nuevas tecnologías. Según señala Negrini, el uso de estas herramientas tecnológicas impulsará la utilización de recursos innovadores.

“La IA ayudará a que organizaciones públicas y empresas privadas continúen modernizando sus procesos diarios, mejorando su desempeño y brindando oportunidades de trabajo para nuevos profesiones, incrementando la demanda de talento tecnológico en el país”, destacó.

En esa línea, el especialista sugiere que se tomen en cuenta ciertos factores que entran a tallar en la adopción de la IA:

• Establecer una visión clara de cómo la IA puede ayudar a alcanzar los objetivos empresariales.
• Identificar las áreas específicas y casos de uso donde la IA puede ser aplicada, y definir los KPI (indicadores clave de desempeño) para medir su éxito.
• Invertir en capacitación de personal en las nuevas tecnologías y la contratación de expertos en la materia.
• Contar con alianzas, como consultoras y centros de investigación, para colaborar en el desarrollo de soluciones innovadoras.

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¿Qué profesionales se necesitan para la Inteligencia Artificial?

En esa línea, como lo detalló McKinsey & Company, durante estos años se ha vuelto más difícil encontrar profesionales para cubrir los perfiles en proyectos de IA, especialmente para los Científicos de Datos de IA (10%), Ingenieros de Aprendizaje Automático (8%) y Traductores (5%), según las cifras de su estudio.

Asimismo, el informe detalla que la principal fuente de conocimientos para estos profesionales son las universidades técnicas de primer nivel (58%), la recapacitación de actuales empleados (47%) y las compañías globales de tecnología (46%).

En suma, según el especialista de McKinsey, esta creciente tendencia vio reflejada la dificultad para cubrir vacantes relacionadas a TI.

“Resulta importante que existan iniciativas en nuestro país que permitan el desarrollo y creación de oportunidades para el uso de tecnologías emergentes. Por ejemplo, la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital de la PCM viene impulsando la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial (ENIA) para el periodo 2021-2026, la cual busca potenciar el talento humano en investigación, desarrollo y uso de la IA”, destacó Razetto.

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