La tormenta invernal Fern está dejando nieve, hielo y apagones desde el sur hasta el noreste de EE. UU., con un impacto previsto en más de 30 estados y más de 170 millones de personas, según el Servicio Nacional de Meteorología (NWS). Esto implica cortes de electricidad prolongados, cables caídos y calles peligrosas. Por ende, si vives en Nueva York, Nueva Jersey o Connecticut, necesitas tener claros tres pasos: a quién llamar en una emergencia, cómo reportar un apagón a tu compañía eléctrica y cómo proteger tu casa y tu salud durante el mal tiempo.
En las siguientes líneas, encontrarás los contactos esenciales para hispanos en el área triestatal y una guía práctica para decidir, en minutos, si debes llamar al 911, a tu eléctrica, al 211 o a FEMA.
El primer filtro siempre es el nivel de riesgo. Las recomendaciones de servicios de emergencia estatales y de empresas eléctricas coinciden en esto: si hay peligro inmediato para la vida, llama al 911 antes que a cualquier otra línea.
Una vez que la situación inmediata está bajo control, el siguiente paso es reportar el apagón y los daños a tu compañía eléctrica. Esto ayuda a priorizar reparaciones y obtener un tiempo estimado de restauración.
En el estado de Nueva York, los principales proveedores son Con Edison (NYC y Westchester), PSEG Long Island (Long Island y Rockaways) y Orange & Rockland (Rockland, Orange, Sullivan y partes de NJ).
En la página de contacto de Con Edison se especifica que, para emergencias de gas o cables caídos, se debe evacuar el área y llamar al 911 o al 1-800-752-6633 (1-800-75-CONED).
Para reportar un apagón y seguir su estado, la empresa recomienda usar su herramienta en línea y el mapa de cortes.
PSEG Long Island detalla que, para reportar cables caídos o un apagón, se debe llamar a su línea 24/7 al 1-800-490-0075.
También ofrecen reporte por texto: los clientes pueden registrarse enviando REG a PSEGLI (773454) y luego reportar un corte de luz enviando OUT a ese mismo número.
Además, en su portal de cortes, se puede revisar el mapa y el tiempo estimado de restauración.
Los clientes de Orange & Rockland pueden reportar apagones en línea o llamando al 1-877-434-4100.
Para textos, Orange & Rockland ofrece el código OUT al 678797 (ORUPWR).
Consejo práctico: ten a la mano el nombre de tu compañía (aparece en tu factura o en el medidor), tu número de cuenta si lo tienes y la dirección exacta. Las eléctricas usan estos datos para ubicar tu hogar en el sistema y acelerar el diagnóstico del corte.
En Nueva Jersey, varios proveedores comparten el estado.
En Connecticut, las dos compañías principales son Eversource y United Illuminating (UI).
Los clientes de Eversource deben reportar cortes llamando al 1-800-286-2000 o usando el formulario en línea de la compañía.
Y si bien el sistema de la empresa puede detectar muchos cortes, el reporte del cliente ayuda a identificar problemas más rápido, además de permitirte recibir actualizaciones de restauración.
Los apagones pueden reportarse en línea o llamando al 855-784-3637. Asimismo, existe el número 800-722-5584 para emergencias eléctricas y problemas con el servicio.
Para cables caídos, primero se debe llamar al 911; luego, UI coordina con los servicios públicos para asegurar la zona.
Cuando se corta la luz en plena tormenta invernal, el estrés puede llevarte a llamar a todos los números a la vez. Una secuencia clara reduce errores y tiempos de respuesta.
¿Hay fuego, chispas, olor a gas, cables en el suelo, techo colapsado o una persona herida? Si la respuesta es sí, llama al 911 primero.
Sigue las siguientes recomendaciones:
Mira por la ventana: si varias casas están oscuras, probablemente sea un corte de red.
Si solo tu vivienda está sin luz, revisa interruptores y fusibles. Si no sabes qué hacer y no hay olor a quemado ni chispas, puedes llamar al número general de tu eléctrica para orientación.
Usa el teléfono y/o la app de tu empresa según corresponda a tu zona.
Ten listos: nombre, dirección exacta, número de cuenta (si lo tienes), teléfono móvil y una breve descripción (“apagón total”, “luces parpadean”, “cable caído en la esquina”).
Siempre que no haya peligro, toma fotos y videos de techos dañados, agua filtrándose o alimentos que se arruinaron en el refrigerador.
Si el evento es declarado desastre federal, podrías solicitar apoyo económico de FEMA a través de DisasterAssistance.gov, la app o llamando al 1-800-621-3362 (opción 2 para español).
La red nacional 211 ofrece información sobre refugios, ayuda con facturas de servicios, comida y otros apoyos básicos.
Basta con marcar 211 desde la mayoría de los estados para hablar con un especialista, de forma gratuita y confidencial.
Recuerda que las condiciones climáticas pueden cambiar rápidamente, por lo que es fundamental mantenerse informado con fuentes oficiales como el Servicio Meteorológico Nacional (NWS) en https://www.weather.gov/.
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