Para tus compañeros de trabajo, la jerga corporativa con frecuencia resulta confusa o molesta, aunque puede parecer una forma profesional de expresarse. Según una encuesta realizada por Slack a 2,000 trabajadores híbridos y remotos en los Estados Unidos en enero de 2022, el 63% de los profesionales considera “desagradable” que sus compañeros utilicen esta jerga en la comunicación. El 78% de los encuestados también reconoció haber evitado utilizar este tipo de lenguaje al hablar o enviar mensajes.
Algunos términos de moda en la oficina son más molestos que otros. Según una encuesta reciente de CV Maker a más de 4,500 personas, estas son las 10 frases corporativas más irritantes y algunos consejos para mejorar la comunicación en el trabajo.
Frases más irritantes de la oficina
- Sinergia
- Pensar fuera de la caja
- Tomar posesión
- Valor añadido
- Volver al tema
- Contactar
- En el futuro
- Proactivo
- Conclusión
- Hacer que suceda
Estas frases son particularmente molestas porque son vagas y a menudo pueden parecer pasivo-agresivas. Según Dawid Wiacek, coach de carrera y ejecutivo, “la palabra en sí puede ser inofensiva, pero dependiendo de la dinámica de poder entre las dos personas que se comunican y el contexto en el que se usa, puede ser realmente dañina o simplemente vergonzosa”.
Ejemplos y Alternativas
- Sinergia. Esta palabra pretende describir la cooperación efectiva entre personas o departamentos, pero ha sido tan abusada que ha perdido su significado original. En lugar de “sinergia”, intenta usar términos más específicos como “colaboración efectiva” o “trabajo en equipo”.
- Pensar fuera de la caja. Esta frase se usa para animar a las personas a ser creativas, pero es tan común que su impacto se ha diluido. En su lugar, puedes decir “buscar soluciones innovadoras” o “enfocar el problema desde otra perspectiva”.
- Tomar posesión. Aunque pretende fomentar la responsabilidad, a menudo se usa en un tono negativo. Es mejor dar retroalimentación específica y constructiva, diciendo algo como “agradezco tu esfuerzo en este proyecto, pero podríamos mejorar en estas áreas”.
- Valor añadido. Es un término tan genérico que no aporta claridad. En vez de eso, explica concretamente cómo se puede mejorar o qué beneficios específicos se aportan.
- Volver al tema. Esta frase suele ser utilizada cuando no se tiene nada productivo que añadir a la conversación o cuando se quiere evitar un tema en el momento. Es más efectivo ser directo y decir “no tengo una respuesta en este momento, pero lo revisaré y volveré contigo”.
- Contactar. Es una palabra tan amplia que no dice mucho. Es preferible ser más específico, como “enviar un correo electrónico” o “llamar por teléfono”.
- En el futuro. Es una frase vaga que no define un marco temporal claro. Es mejor ser preciso, diciendo “a partir de la próxima semana” o “en los próximos tres meses”.
- Proactivo. Aunque pretende elogiar la iniciativa, “proactivo” se ha convertido en un cliché. Es más impactante ser específico sobre lo que alguien ha hecho, por ejemplo, “aprecio que hayas anticipado este problema y hayas propuesto una solución”.
- Conclusión. Esta palabra es tan vaga que a menudo no queda claro qué se quiere transmitir. En lugar de “conclusión”, di claramente cuál es el punto clave o el resultado final que quieres resaltar.
- Hacer que suceda. Esta frase puede sonar inspiradora, pero carece de sustancia. Es más efectivo ser concreto sobre los pasos que se necesitan para alcanzar un objetivo.
Consejos para mejorar la comunicación en el trabajo
La mejor manera de mejorar la comunicación con tus colegas es la más sencilla, según Jaime DeLanghe, directora principal de gestión de productos en Slack: preguntar a tus colegas cuáles son sus preferencias de comunicación.
“El modo en que trabajamos entre nosotros ha cambiado, y adaptar nuestros estilos se ha convertido en una señal de respeto básico en el lugar de trabajo”, comentó DeLanghe. “No tengas miedo de hablar y pedir que se comunique de manera diferente o de tomar la iniciativa para asegurarte de que estás correspondiendo de la mejor manera posible con tus compañeros”.
- Escucha activa. Escuchar activamente a tus colegas no solo mejora la comunicación, sino que también muestra respeto y atención. Haz preguntas clarificadoras y parafrasea lo que se ha dicho para asegurar una comprensión mutua.
- Claridad y concisión. Evita la jerga y usa un lenguaje claro y conciso. Sé específico en tus comunicaciones y proporciona toda la información necesaria para evitar malentendidos.
- Feedback constructivo. En lugar de utilizar frases vacías, proporciona retroalimentación específica y constructiva. Asegúrate de reconocer los logros y ofrecer sugerencias claras para mejoras.
- Adaptabilidad. Cada persona tiene diferentes preferencias de comunicación. Algunos pueden preferir correos electrónicos detallados, mientras que otros pueden responder mejor a conversaciones rápidas en persona o a través de mensajes instantáneos. Adapta tu estilo a las necesidades de tus colegas.
- Transparencia. Sé transparente sobre tus intenciones y objetivos. La comunicación abierta y honesta fomenta la confianza y mejora la colaboración en el equipo.
- Empatía. Ponerse en el lugar de los demás puede ayudar a evitar malentendidos y conflictos. Intenta comprender las perspectivas y sentimientos de tus colegas, especialmente cuando se enfrentan a desafíos o estrés.
- Retroalimentación regular. Fomenta un ambiente donde la retroalimentación regular y constructiva sea bienvenida. Esto no solo mejora el rendimiento, sino que también fortalece las relaciones laborales.