Esto debes saber sobre el reembolso automático por vuelos cancelados y retrasos en Estados Unidos

Conoce los detalles de la norma del Departamento de Transporte (DOT), que debe ser aplicada por las aerolíneas que operan en Estados Unidos.
Las aerolíneas deben cumplir con las nuevas normas del Departamento de Transporte de EEUU (Foto: AFP)

Los planes de viaje pueden cambiar, ya sean por factores técnicos o climáticos, entre otros. Cuando un vuelo se cancela o retrasa, esto puede suponer un dolor de cabeza para los viajeros, que deben hacer malabares para comunicarse con su y realizar los trámites de rigor para pedir su reembolso o cambiar la fecha de su trayecto. Sin embargo, la nueva norma del Departamento de Transporte (DOT) ha puesto un alto a estas engorrosas gestiones y ahora los pasajeros podrán obtener su reintegro de manera automática.

Los pasajeros merecen recuperar su dinero cuando una aerolínea les debe, sin dolores de cabeza ni regateos. Hoy, nuestra regla de reembolso automático entra en pleno vigor. Las aerolíneas están obligadas a proporcionar reembolsos en efectivo de inmediato sin que los pasajeros tengan que solicitarlos” dijo el secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, a través de una publicación, el pasado 28 de octubre, en su cuenta en .

La norma fue aprobada en abril de 2024 y no abarca solo reembolsos para problemas con los vuelos, sino también cuando haya problemas con el equipaje y los servicios adicionales adquiridos. Aunque a las aerolíneas no les ha caído bien la nueva norma, han dejado claro que la respetarán.

¿EN QUÉ CASOS LAS AEROLÍNEAS DEBEN HACER UN REEMBOLSO?

Conoce que indica el sobre las situaciones en que los pasajeros deben recibir un reembolso:

Las aerolíneas deben dar un reembolso si no cumplen con el servicio, como el adecuado traslado del equipaje (Foto: AFP)

¿CÓMO LAS AEROLÍNEAS DEBERÁN HACER EL REEMBOLSO AUTOMÁTICO?

No más largos papeleos y esperas en el teléfono. La nueva norma del DOT también simplifica y hace que sea más fácil para los pasajeros recibir el dinero que se les debe:

Las aerolíneas deben hacer los reembolsos de manera automática (Foto: Pexels)

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