Coaching: Deja estas 21 palabras para mejorar tu comunicación

1 / 21
FOTO 1 | 1. “De hecho…” No seas esa persona que corrige a todos en la oficina. Por supuesto que todo el mundo comete errores, y en tu trabajo habrá ocasiones en las que tengas que limpiar el desorden de los demás. Pero cuando corrijas a alguien hazlo con gracia, no les restriegues en la cara un: “De hecho, es todo lo contrario…”
2 / 21
FOTO 2 | 2. Pero. Uno de los problemas con la palabra “pero” es que hace que la formulación de tu oración sea sumamente obvia y suele hacer que la gente se olvide de lo que dijiste antes. Por ejemplo, cuando dices “Me gusta como hiciste esto pero…” la gente sólo esperará escuchar lo que no te gustó, en lugar de fijarse en la parte que sí te gustó. Si conectas ambas ideas con la palabra “y”, o expresándolas en 2 frases separadas, asegurarás que la gente escuche todo lo que quieres decir.
3 / 21
FOTO 3 | 3. Asumo. Una de las claves para la cultura laboral es sentirte respetado, escuchado y visto. Si dices que estás asumiendo algo lo que realmente estás admitiendo es que no te tomaste ni 5 segundos para escuchar a los demás. Ésta es una batalla muy fácil de ganar, y tus compañeros no sólo agradecerán que los escuches, sino que terminarás aprendiendo muchas cosas en el camino.
4 / 21
FOTO 4 | 4. Disruptivo (o cualquier variable de la palabra). Este término ha sido tan utilizado por las startups y las compañías de tecnología que ha perdido todo su significado. A este punto, todo el mundo es disruptivo y tiene una compañía disruptiva, lo que hace que nadie sea disruptivo realmente.
5 / 21
FOTO 5 | 5. Culpa. Si estás hablando de buscar culpables, estás perdiendo… a tus compañeros no les importa de quién haya sido la culpa, lo único que quieren es que las cosas funcionen. Así que, si te equivocase en algo, encuentra la manera de resolverlo. Si alguien más cometió un error, no les pongas el pie, probablemente tengas que seguir trabajando con ellos.
6 / 21
FOTO 6 | 6. Bueno. “Bueno” o “bien” son de esas palabras que parecen venir con un gesto de fastidio. De nuevo, se trata de inyectarle posibilidad y productividad al espacio laboral, no de permitirte ser negativo porque es más fácil.
7 / 21
FOTO 7 | 7. Honestamente. Si tienes que decir “honestamente” antes de expresar un punto de vista, estás haciendo algo mal. Si siempre dices lo que piensas no tendrás que aclarar cuándo estás siendo honesto y cuando no.
8 / 21
FOTO 8 | 8. Eso. Esto puede sorprenderte, pero solemos usar demasiados pronombres que pueden enturbiar nuestras oraciones. Por ejemplo, probablemente hayas recibido toneladas de correos en los que dice: “Le pedí a Sara y a Jessica que trabajaran en eso, pero creo que ya lo hicieron”. Y luego tienes que pasarte los siguientes cinco minutos revisando los correos anteriores para entender qué es “eso”.
9 / 21
FOTO 9 | 9. Solo. “Solo” es una de esas palabras destinadas a minimizar lo que estás diciendo. Por ejemplo, si “sólo estás pensando” o diciéndolo a alguien que “sólo le tomará un minuto”. No hay necesidad de minimizar las cosas, tus necesidades son importantes, igual que el tiempo de todos los demás.
10 / 21
FOTO 10 | 10. OK. Cuando recibes un mensaje que sólo dice OK (o K’ si vas a abreviar en exceso), sabes con absoluta certeza que la persona en el otro lado de la línea está furiosa contigo, o por lo menos molesta por algo. Así que, cuando alguien en el trabajo te pide algo y tú únicamente respondes con OK estás enviando vibras negativas. Incluso peor, estás enviando vibras negativas y poco productivas. OK no ayuda a resolver nada.
11 / 21
FOTO 11 | 11. Medio. “Medio” no significa nada y sólo sirve para debilitar tu punto de vista. Si sólo “medio” hiciste algo o “medio” pensaste algo, definitivamente no lo hiciste. La mayoría de los jefes aprecian la firmeza, ayuda a cultivar la confianza entre tus compañeros.
12 / 21
FOTO 12 | 12. Tipo. Todos usamos palabras de relleno. Algunos dicen “mmm”, otros “tipo”, pero cualquiera que sea tu muletilla, entrénate para no usarla y hablar de manera más concisa. La gente lo apreciará.
13 / 21
FOTO 13 | 13. Jaja. Una cosa es escribir “jaja” y otra muy diferente es decirlo como si estuvieras doblando una película. Esto no sólo es molesto para los Baby Boomers, de hecho, una encuesta que hicieron a más de 1000 personas, los millennials también lo odian. Así que no hay razón para decir “jaja” cuando puedes reírte realmente, con el sonido natural que eso conlleva.
14 / 21
FOTO 14 | 14. Necesito. Cuando estás negociando algo que quieres, no le digas a la gente que lo necesitas. Mejor demuestra por qué a la otra parte le conviene dártelo. Por ejemplo, si quieres un aumento, habla sobre tus logros y no sobre lo mucho que tienes que pagar de renta.
15 / 21
FOTO 15 | 15. Nop. Está bien decir que “no” a algo, pero no hay razón alguna para ser informal con esa palabra. Tal vez no suene tan bonito en tu cabeza, pero a nadie le gusta escuchar la palabra “nop”, sobre todo cuando te están pidiendo ayuda.
16 / 21
FOTO 16 | 16. Personalmente. Hay una razón por la que las personas siempre dicen “no es personal” cuando están hablando de negocios. Mientras trabajes para una empresa grande, tu opinión personal sobre cualquier asunto es tan importante como tu experiencia. Cuando hablas, quieres que la gente sepa que quieres lo mejor para todos los involucrados.
17 / 21
FOTO 17 | 17. Sexo. Tus compañeros no quieren saber qué hiciste el fin de semana y ten por seguro que no quieren escucharte decir lo sexy que se ven el día de hoy. Si estás en el trabajo, lo mejor es ser profesional.
18 / 21
FOTO 18 | 18. Deberías. O estás hablando de algo que tú deberías haber hecho, o le estás diciendo a tus compañeros lo que deberían hacer. Ninguna de esas opciones te va a hacer ganar amigos.
19 / 21
FOTO 19 | 19. Intenta. Una pequeña marioneta verde dijo alguna vez: “Haz o no hagas. No hay intentos”. Yoda vivía bajo ese mantra, y tú también deberías. Si sabes que no tendrás tiempo para hacer algo, se vale decir que no, de hecho, es algo bueno. Pero decir que lo vas a intentar suena a que no estás dispuesto a completar la tarea.
20 / 21
FOTO 20 | 20. No es justo. Todos sabemos que la vida no es justa, y por lo general, la única razón por la que usamos la frase “no es justo” es para quejarnos de algo. Pero quejarte rara vez sirve para algo, así que es mucho más productivo aceptar las cosas o explicar claramente por qué mereces algo mejor.
21 / 21
FOTO 21 | 21. Lo que sea. Nadie quiere escuchar “lo que sea”, te hace sonar grosero y rudo. Incluso cuando estás tratando de ser conciliador “lo que sea que funcione mejor para ti”, el “lo que sea” puede ser contraproducente. Lo más probable es que sí tengas una preferencia y está bien darle valor a tu propio tiempo.