¿Cómo manejar una comunicación difícil?

En esta edición de 20 en empleabilidad, Jimena Mendoza, gerente general de LHH DBM Perú, nos habla de la importancia de manejar de manera respetuosa, responsable y coherente, una comunicación difícil.

Para ello, hay que prepararnos mucho- señala la especialista- entender el por qué tenemos que hacer la comunicación, cuál es el propósito, a quién va dirigido, y cuándo es el momento para hacerlo.

Debemos asegurarnos que el mensaje sea claro y ordenado, adecuar nuestro estilo de comunicación para que sea entendido por la persona o grupo de personas, y anticiparnos a sus preguntas y dudas. ¡No debemos improvisar!

Recomienda empezar dando un contexto de qué está ocurriendo, luego explicar las acciones que la empresa tiene que tomar como consecuencia de este contexto para recién en ese momento entrar al detalle de cómo esta situación impacta en la persona o grupo de personas con las cuales estamos conversando.