El nuevo perfil de los CFO en tiempos de incertidumbre

Los desafíos financieros y la aceleración de la digitalización provocados por los cierres de las industrias, además de los planes de permisos masivos, han puesto una presión adicional en el papel de los CFO y sus equipos. A pesar de esto, la resiliencia y creatividad de muchos líderes, ha hecho posible que se desarrollen procesos considerablemente productivos y nuevos modelos de negocio. Entre los C-Level (ejecutivos de primera línea), toda la atención se centra en la inteligencia emocional del CFO y su habilidad para transmitir los criterios de acción frente estos cambios a toda la empresa.

En este panorama de rápida evolución, surge la pregunta: ¿cómo los CFO aceptan los cambios y facilitan el crecimiento en la empresa? Page Executive ha elaborado una investigación sobre liderazgo en la que incluye el perfil que necesita adoptar ahora el líder financiero de una compañía.

Una fuerza de estabilidad dinámica

Hoy más que nunca, los CFO necesitan brindar una estabilidad dinámica. “Los clientes están en busca de resiliencia en el centro de los CFO”, comenta Adriana Faga, Miembro Asociado de Page Executive Latinoamérica. La habilidad de considerar distintos escenarios en la toma de decisiones es esencial. Es un acto de malabarismo ya que “los CFO tienen el deber de considerar las variables económicas, las diferencias geográficas, los nuevos modelos de negocios, sin olvidar la tecnología”, añade.

Con tanta incertidumbre a largo y corto plazo, el hecho de tener estabilidad dinámica en el negocio es cuestión de adaptabilidad y reinvención. Según Daniel Yates, Director Global de la práctica financiera de Page Executive, “los mejores CFO utilizan esta crisis para instar cambio y aceleración, para transformar el negocio, hacerlo más robusto y ponerlo a prueba en el futuro”. El informe de Page Executive precisa que los CFO resilientes ayudarán a las empresas a regresar en un contexto post pandemia, a adaptarse a la digitalización y trazar nuevos caminos hacia la rentabilidad.

Moviéndose con el ojo de la tormenta

“Nadie vio venir los desafíos del año pasado, pero algunos CFO reaccionaron de mejor manera”, indica Dan Plourde, Socio Principal de Page Executive Norteamérica. “Eso es lo que estoy buscando actualmente, cómo los principales líderes financieros afrontan lo inesperado y encuentran oportunidades”.

Los desafíos han sido muchos, desde las pérdidas de ingresos que los cierres han provocado, hasta las cargas fiscales de los planes de licencias. Para los CFO, el desafío es equilibrar la necesidad de liquidez a corto plazo con los planes a largo plazo de recuperación y rentabilidad.

El informe de Page Executive también sostiene que las habilidades de cálculos son aún un punto clave y que el análisis de riesgos se vuelve cada vez más esencial en un contexto que se caracteriza por los cambios rápidos. Los CFO que son inteligentes aprovechan las herramientas dinámicas de modelización de riesgos y optimización de carteras para elaborar planes de resistencia al riesgo y trazar nuevos caminos a seguir. Fraga explica que “el CFO debe aprovechar la crisis para cambiar el modelo de negocio, para desinvertir y para controlar el balance”.

Sin embargo, el hecho de proponer alternativas distintas al enfoque usual del negocio requiere empatía y conocimiento financiero. El informe de Page Executive resalta que los CFO necesitan estar abiertos a diversas ideas, escuchar a los accionistas y aprender de otras compañías. Por otro lado, con su comprensión matizada de los riesgos y oportunidades, los CFO deben ser lo suficientemente valientes para nadar contra la corriente. “Queremos alguien que brinde distintas perspectivas y un punto de vista diferente, alguien que desafíe a la junta directiva y la empresa”, dice Yates.

Aceptando la digitalización

La estrecha colaboración con los líderes en tecnología se ha convertido en pieza clave para los CFO, ya que buscan identificar las mejores soluciones digitales para la continuidad del negocio y productividad. Muchas herramientas digitales, que incluyen ambientes de trabajo remotos y canales de negocios en línea, se han puesto en marcha y se han expandido en un corto tiempo. Los CFO tienen el deber de comprender lo que funciona y lo que se puede mejorar para lograr el éxito a largo plazo, medir los ingresos y los aumentos de productividad, además de los costos que suponen el apoyo al ecosistema digital.

A medida que el futuro cada vez es más virtual, existe una alta demanda de CFO que estén familiarizados con la tecnología. Los mejores CFO no siempre forman parte del sector tecnológico. “Hemos observado que la demanda aumenta por contratar a los CFO que han participado en proyectos de transformación digital en las empresas, sin importar el sector en que se desempeñen”, revela Fraga.

El camino hacia la rentabilidad

¿Cómo los CFO pueden influenciar de forma remota? En el informe de Page Executive se resalta que “la reputación, la rápida toma de decisiones, la confianza y las relaciones con liderazgo ayudan a los CFO en su adaptación a la realidad de tomar grandes decisiones de forma remota”. La inteligencia emocional es imprescindible, ya que los líderes financieros confían en la relación establecida con el Director General y con todo el C-Level para poder direccionar el negocio hacia la rentabilidad.

El CFO de hoy debe estar en constante evolución, aprendizaje y reinvención. “Conozco a varios CFO que se desempeñan como Director General interino, y tomando en cuenta el ciclo económico en el que estamos, hace mucho sentido. No me sorprendería si en el futuro vemos más CFO ocupando el puesto de Director General, de la mano con estabilidad dinámica y resiliencia”, vaticina Yates.