Fachada del local Titanium Club. Foto: Municipalidad de Miraflores
Fachada del local Titanium Club. Foto: Municipalidad de Miraflores
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La Comisión de Protección al Consumidor N°3 del sancionó en primera instancia al local “Titanium Club” (Oracles E.I.R.L.), ubicado en Miraflores, por y brindar un trato inadecuado a los consumidores.

En el 2022, un ciudadano alertó que debido a su vestimenta fue retirado de forma violenta del establecimiento y en contra de su voluntad, evidenciando la infracción de la empresa.

Según la Comisión, el local vulneró los artículos 19 y 38 del por lo que recibió una multa total de 14.47 UIT, es decir S/71,626.

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Para que estos hechos no se repitan, la Comisión también le ordenó las siguientes medidas correctivas:

  • Capacitar a todos los trabajadores de atención al público de todos sus locales, a nivel nacional, sobre prevención de la discriminación en el consumo. Los principales directivos también deberán involucrase.
  • Acreditar que brindó información de manera clara y precisa sobre el código o protocolo de vestimenta para el ingreso a su establecimiento, tanto en sus redes sociales como en el local.
  • Implementar políticas y directivas para evitar la discriminación en la atención al público en todos sus establecimientos a nivel nacional, y difundirlas a todos los trabajadores y directivos de la empresa.
  • Colocar de forma permanente en todos sus establecimientos abiertos al público, un cartel en el que se indique la prohibición de discriminar. Este deberá ser exhibido en un lugar visible y fácilmente accesible, según las características indicadas por la Comisión.

Cabe indicar que la empresa aún se encuentra en el plazo legal para apelar esta decisión ante la Sala Especializada de Protección al Consumidor, segunda y última instancia del Indecopi.

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