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América Latina y los desafíos a enfrentar

Post invitado por Lorena Rojas Castro, nacionalidad colombiana, Universidad de Concepción, Chile Ganadora del concurso de ensayos de estudiantes “Cómo construir un futuro mejor para América Latina”, organizado por el Fondo Monetario Internacional   Más que una denominación geográfica, América Latina y el Caribe es una región caracterizada por múltiples idiosincrasias, que la hace un territorio atractivo frente a los demás continentes, sin embargo a pesar de nuestra gran riqueza cultural y ambiental, estamos lejos de ser el sueño de vida para otros....

Telemarketing: destruyendo su imagen por S/. 0,50

1. Durante seis meses, una empresa de telefonía móvil llama a mi numero preguntando por mi esposa. Cansado del tema, y ya en broma, le respondo al quincuagésimo operador que me contacta: “Hace tres semanas mi esposa me ha abandonado, solamente me dejó este celular y un montón de deudas. Si la ubica, avíseme. Gracias”. Al balbuceante sujeto no le queda más que pedir disculpas avergonzado y cortar.

Para entender mejor las proposiciones Modigliani & Miller

En esta entrega tocaba empezar a desarrollar la primera proposición Modigliani-Miller (M&M); pero creo que es mejor explicar los elementos prácticos en los que estos se apoyaron para desarrollar sus proposiciones.

La decisión de la FED y el tipo de cambio

El banco central de los Estados Unidos (Reserva Federal, en adelante FED), decidió poner fin a su tercer programa de estímulo económico, conocido como Quantitative Easing (QE3), que consistió en inyectar, a través de la compra de bonos, 85 mil millones de dólares mensuales.

Ocho lecciones sobre transferencias a los pobres

Por Francisco Mejía Un total de 18 gobiernos de América Latina y del Caribe entregan mensualmente dinero en efectivo a casi 130 millones de personas pobres. Estas transferencias, que se conocen como Transferencias Monetarias Condicionadas (TMC) y que tienen objetivos y coberturas que varían de programa a programa, buscan aliviar la pobreza en el corto plazo y desarrollar el capital humano en el largo plazo. Estos programas generalmente apuntan a mejorar la salud y educación infantil y, en algunos casos, la...

Tendiendo puentes para el desarrollo

Uno de los cursos que llevé y recuerdo con mayor aprecio es el conocido como Cedeyac (Curso de Dirección Estratégica para la Defensa y Administración de Crisis) que promueve y coordina la Escuela Superior de Guerra Naval, en el cual se busca tender puentes entre el mundo militar y el civil para así estimular el diálogo nacional a través del conocimiento en campo de temas relacionados a la seguridad y defensa nacional.

Marketing: más alternativas para definir un frente de batalla acorde a nuestros recursos

Tomando prestado un concepto de la estrategia militar, en el post previo,  mencioné la necesidad de concentrar nuestros recursos de marketing en un frente de batalla específico hasta dominarlo. Esto es especialmente importante cuando una marca cuenta con menos recursos que la competencia. Debe concentrarse en un punto decisivo hasta superar a sus competidores.  El punto decisivo es el lugar específico, donde si se logra la victoria, toda la batalla puede ganarse. Parafraseando a Napoleón: el arte de la guerra...

La bolsa y la navidad

Dependiendo de en qué parte del mundo nos encontremos, podemos estar en diferentes estaciones del año. Por ejemplo, mientras que en Perú en los meses de enero a marzo estamos en pleno verano, Estados Unidos se encuentra en los meses de mayor frío. Sin embargo, existen ciertas festividades que se celebran en la misma época del año a lo largo de todo el mundo. La navidad, por ejemplo, es una de ellas. Se celebra en la misma época del año,...

La Moradita de Inca Kola: Desnudando la mente del Consumidor

En los últimos días hemos sido testigos de uno de los lanzamientos más comentados de los últimos meses: La nueva gaseosa La Moradita de Inca Kola. Las calles reales y virtuales se han visto invadidas de comentarios, posts, análisis y hasta memes alrededor de una de las marcas más queridas y valoradas por los peruanos. He podido leer también muy interesantes posts en el Diario Gestión de Alexander Chiu, en el siempre interesante Portal UTERO y de bloggeros como Sergio...

Son sus sueños y no el dinero lo que estimula a los emprendedores

Con gran éxito se inauguró este martes 28 de octubre la III Conferencia Startups APEC, denominada “Pensamiento global para hacer negocios globales”, en la que participan fundadores de startups a nivel mundial, así como de delegaciones y emprendedores innovadores de China, Indonesia, Malasia, México, Tailandia, Filipinas, entre otros países miembros del Foro Asía Pacífico. Por segunda vez consecutiva nuestro país fue sede de este encuentro internacional.

La oportunidad de los Jóvenes Talentos

Apostar por la ONP para poner tus ahorros es como poner dinero para organizar una fiesta. Tú puedes poner más, otros menos y finalmente todos van a gozar de la fiesta por igual, pero si no vas a la fiesta, entonces perdiste tu dinero.

¿Y los pantalones de colores?

Los pantalones de colores, son, en parte una opción para poder utilizarlos en los días de semana y en código casual. Si deseamos también podemos utilizarlo en códigos elegantes pero pensando bien el material del pantalón. Esta semana en Moda Inc, propuestas para combinar algunos colores en pantalones y cómo pueden convivir todos estos códigos en el outfit.    En código casual Para el código casual, podríamos utilizar materiales como el algodón, lino o algún otro súper fresco y cómodo,...

La mamadera de las AFPs: respuesta a un argumento falaz

No voy a explayarme acerca de todos los temas que se han expuesto, sino uno que me parece relativamente simple de desmentir y que ha sido insistentemente utilizado por los defensores de las AFPs (la obligatoriedad de los aportes). El argumento viene así: (i) Si los aportes no son obligatorios, las personas no van a ahorrar para su jubilación; (ii)  Si las personas no ahorran, entonces no van a tener dinero cuando se jubilen; (iii) Si no tienen dinero cuando...

La Moradita de Inca Kola

Se ha atrevido a hacer algo que no hizo en 80 años de historia. La “Moradita” de Inca Kola es la primera extensión de línea de la marca en el sector de gaseosas lanzada –pertinentemente– en el mes morado. La pregunta del millón cae por sí sola. ¿Le irá bien?¿Se le hará el milagro?

Influyentes online, publicidad y transparencia

"La función del marketing es hacer innecesaria la venta." Esta es una de las frases vertebrales del trabajo que he venido haciendo todo este tiempo desde que pensé en Café Taipá como una empresa. La frase no es mía, es del padre del management, Peter Drucker, alguien quien hace más de 50 años estableció las normas de la gerencia y dirección en las empresas, que recién ahora muchas ponen en práctica debido al empoderamiento de las personas. Internet nos ha...

La “Ingeniería Financiera” y sus Bondades

Al lado de las operaciones financieras tradicionales, como son los préstamos y los depósitos que todos conocemos, se ha desarrollado el uso de financiamientos que tienen por característica el tener un nivel de mayor complejidad, que puede llegar a ser extrema, y que por ello requieren un mayor número de especialistas de alto nivel, sobre todo con competencias jurídicas, de ingeniería y matemáticas. En Europa Continental se habla de Ingeniería Financiera; la expresión parece simple de entender a grandes rasgos, pero en realidad esta noción es entendida de manera diversa, incluso en cuanto a su nombre.

Las Compuertas de Luigi Bosca

Es muy usual que el vino blanco siempre se beba en verano, en un día de calor, o iniciando una comida como aperitivo.  Su frescura, sí, su deliciosa y ácida presencia en el paladar despierta los sentidos, nos limpia y prepara para recibir alimentos o un circuito nuevo de sabores. Por eso, los vinos blancos siempre anteceden un gran festín. Basta ya de ir directo al tinto; despierta, sométete al rito de la ciencia festiva de la gastronomía y deja...

¿Qué es el Viernes Casual?

Llegó el viernes y cada vez es más común que muchas empresas en el Perú, adopten la política de permitir a sus colaboradores incorporar el ya conocido “Casual Friday” o “Viernes Casual”. Pero esto no es algo nuevo, de hecho, comenzó en los Estados Unidos a finales de los años cincuenta, como un beneficio para los empleados de traje y corbata, que luego se popularizó en otros sectores. Y fueron justamente las empresas americanas las que impusieron esta moda en el país.

Rutinas y Creación de valor

La gente que logró reconocimiento y éxito inspira a otros, generación tras generación. De entre las distintas opciones a emular, una de la que podemos sacar provecho es la rutina diaria. Una sola fórmula mágica, no la hay. Así como se dan constituciones físicas y personalidades diferentes, también se dan tendencias a distintos hábitos.

DESTINOS AL SABOR

Este viernes y sábado se lleva a cabo la primera feria de vinos, destilados, cerveza y maridaje de Vivanda. Se realizará en la Casa Prado (28 de julio 878 Miraflores) de 6 pm a 11 pm.

Evitemos un precedente peligroso

En las últimas semanas se ha debatido en los medios y en el Congreso el tema del impuesto selectivo al consumo (ISC) de la cerveza. La discusión, como se esperaría de un tema que involucra a grandes empresas, millones de consumidores y mucho dinero, ha sido aparentemente compleja y apasionada. Se han usado muchos argumentos “técnicos” y también una fuerte carga emocional orientada a persuadir al público y a los tomadores de decisiones de la necesidad de cambiar el actual...

Pesadilla en Wall Street

Mas allá de la dirección que asumieron los índices, algo de lo que me ocuparé unos párrafos mas adelante, la semana que terminó el viernes 17 se ha caracterizada por alta volatilidad en Wall Street, y en general en los mercados desarrollados.

Las fronteras de un predio

Los propietarios suelen creer que son dueños de todo cuanto proyecta el suelo de su inmueble (hasta el “infinito”, dicen algunos). Sin embargo, no es así. El artículo 954 del Código Civil define los alcances de la propiedad predial. Esta se extiende al sobresuelo y al subsuelo (arriba y debajo de la superficie) pero no de modo infinito, sino hasta donde sea útil para el dueño. Es decir se trata de una propiedad retráctil, que cambia de alcance según el...

Tiempo de luces y sombras

Son las 7 p.m. del último sábado y estoy en el centro comercial Plaza Norte, con un grupo de empresarios. Observamos una ebullición de consumidores, que no solamente pasean, sino que también gastan. Se estima que cerca de cuatro millones concurren mensualmente. Es muy probable que un similar comportamiento haya ocurrido, a la misma hora, también en los otros malls de la capital. Esa percepción de observador queda validada cuando las proyecciones preliminares de ventas de las tiendas por departamentos...

El poder del mercado: el Nobel para Tirole

“Jean Tirole es uno de los economistas más influyentes de nuestro tiempo. Ha realizado importantes contribuciones a la investigación teórica en una serie de áreas, pero fundamentalmente ha aclarado cómo entender y regular aquellas industrias donde hay unas pocas empresas poderosas. Tirole se adjudicó el premio de este año por su análisis del poder del mercado y de la regulación”.

Innovación y alineamiento estratégico

Prof. Salvador Aragón Profesor IE BUSINESS SCHOOL Los profesionales de la innovación caemos a menudo en el error de considerar a la innovación en la empresa como un fin en sí mismo, cuando no es sino un medio para conseguir ventajas competitivas que garanticen la supervivencia futura de la compañía Por ello el punto de partida de la innovación en la empresa es la estrategia corporativa y su definición de cuáles son las ventajas competitivas del modelo o modelos de...

AFPs Parte lll: Incentivos y Re-estructuración

Algunos podrían pensar que el modelo actual carece de incentivos; incluso la selección de nuevas AFP ingresantes a la industria se hace sobre la base de subastas que premian a aquellas que cotizan su gestión a bajas comisiones, todo lo contrario al fundamento que proviene de la economía financiera, que a mejor performance del fondo mayor pago de comisión; esto no ofrece una lectura nada buena; ¿se trata del caso de un mecanismo perverso de selección? o ¿es que las AFP cobran comisiones por encima de las que aceptaría un mercado competitivo?.

La pérdida económica del ahorro forzoso (por M.Alejandra Zegarra)

Es un hecho estilizado que los ingresos de los trabajadores aumenten conforme se acumulan años de experiencia laboral. Según la SBS, la remuneración promedio de un trabajador de 60 años equivale a 5 veces la de uno de 21. Asimismo, es frecuente que las personas tengan restricciones de endeudamiento, especialmente durante los primeros años de trabajo. Por ello, obligar a ahorrar reduce el bienestar de los jóvenes que comienzan su carrera laboral. Este artículo presenta una ilustración de esta pérdida...

Esto no es un problema de marketing.

Hay sociedades que caen en el gran error de pensar que los problemas y retos institucionales o de negocios se resuelvan con comunicación. La mayoría piensa que basta con contratar a una agencia de publicidad o a un gabinete de prensa para empezar a resolver un problema.

Identidad y el sentido de propiedad en la empresa familiar

El empresario, fundador de una empresa, al buscar mantener el negocio en manos de la familia necesita desarrollar en los miembros de la familia este sentido de propiedad e identidad con la empresa. Necesita construir lo que se denomina una propiedad emocional.Así comprendemos que desarrollar una propiedad emocional en los miembros de la familia puede representar un factor determinante en la continuidad del proyecto familiar-empresarial, como generador de unidad y compromiso con la empresa.

Los alcaldes, la burbuja inmobiliaria y la inclusión social

La mayor cantidad de retos que enfrenta el país, entre ellos, asegurar que las familias peruanas con activos inmobiliarios sean capaces de preservar el valor de su patrimonio, ya se encuentra en manos de los gobiernos locales. De ahí la gran importancia del proceso electoral que se llevó a cabo ayer y de la necesidad de esforzarnos porque estos tengan a disposición los mejores elementos de juicios para ejercer con acierto las grandes responsabilidades que ayer les han sido enconmendadas.

Los petroleros no van a tener un nuevo reglamento ambiental, los mineros sí

A través de la prensa nos pudimos enterar que el texto del proyecto de reglamento ambiental para la industria de hidrocarburos fue materia de confrontación entre los ministros de Medio Ambiente y de Energía y Minas. Si bien se habría tratado de un aspecto puntual, la materia era muy sensible.

La paradoja de la compra por 1ra/2da vez

Hace unos días conversaba con un amigo sobre distintos temas, varios de los cuales versaban sobre marketing y comportamiento del consumidor. Entre ellos me contó de la temporada en que vivió en Chile por motivos laborales y mencionó una anécdota que me llamó la atención debido a un fenómeno paradójico en la decisión de compra y la practica de procesamiento de información que utilizó para ejecutar la decisión.

Del paquete reactivador y la “transición”

Para el consenso de economistas y analistas el conjunto de medidas dadas por el gobierno para reactivar el crecimiento de la economía a tasas altas fue tardío e insuficiente. Tardío porque la desaceleración ya se avizoraba desde, al menos, el tercer trimestre del año pasado, e insuficiente porque, según los estimados de consultoras de prestigio (y del mismo MEF) el impacto anual del gasto fiscal adicional orientado a reactivar la demanda interna será alrededor de 1 punto porcentual del PBI....

Hoy es un buen día para dar un buen servicio

Hace un par de semanas tuve una muy buena experiencia de servicio. Fui con mi familia a comprar un televisor en una tienda por departamentos de Lima, estábamos interesados en una característica técnica en especial. Jhonatan, un vendedor que representaba a una de las marcas de televisores, nos atendió de manera impecable.

25 formas de amar gracias a Analytics (no es lo que piensan)

Estamos a pocos días de fiestas patrias y casi todos reforzamos nuestro amor por el Perú, pero ¿conocemos realmente nuestro país? Es una pregunta que nos hicimos hacer un par de días en la consultora y la realidad nos sorprendió. Tengo el gusto de trabajar con personas de distintas regiones: Tumbes, Lambayeque, Cajamarca, Arequipa y por supuesto Lima. Pero casi ninguno de nosotros pudo decir que era lo más representativo de cada departamento y tampoco los retos que enfrentaban.  Creo...

¿Justos deben asumir costos de pecadores?

Todo el tiempo contratamos y quizás no nos damos cuenta a diario cuando y cuanto lo hacemos. El Estado no es ajeno a esta realidad. Sin embargo, a diferencia de las personas de “a pie” y de las empresas (en el sector privado), el Estado realiza sus contrataciones mediante un procedimiento particular que asegura que los bienes, servicios u obras que requiera se obtengan de manera oportuna y con la mejor oferta económica y técnica, en un marco de respeto...

Cómo atraer y mantener audiencias móviles

En un par de meses volveré a ser docente en el diplomado en Gestión de Contenidos y Audiencias Digitales (Universidad Diego Portales - Chile). En dos sesiones de tres horas me enfocaré en conversar sobre las maneras que tenemos no solo de atraer, sino de mantener las audiencias provenientes desde móviles.

Finalmente, ¿quién tiene la respuesta adecuada?

La comunicación y la coherencia del mensaje contribuyen a que la prestación del servicio sea bien percibida por el cliente. Las empresas de servicios deben siempre recordar que la prestación se da con la participación simultánea del proveedor del servicio y el consumidor.

Lo que trajo el último Congreso de Retail

Hace algunas semanas, la Asociación de Centros Comerciales y Entretenimiento del Perú (ACCEP) y Seminarium presentaron el décimo primer Congreso de Retail, espacio donde variadas presentaciones nos dejaron muchas lecciones que compartiré con ustedes en este artículo.

De bases de Datos y Selfies

Las nuevas tecnologías siguen avanzando y, que duda cabe, se encuentran cada vez más presentes en nuestra vida diaria y en nuestras actividades comerciales y profesionales. Esta semana dos casos han llamado mi atención: el primero, en Inglaterra sobre la naturaleza jurídica de las bases de datos y, el segundo, en Estados Unidos sobre el reenvío de un “selfie” atentando contra la privacidad del dueño del teléfono.

La apuesta por la movilidad del BCP

El Banco de Crédito del Perú lanzó esta semana una nueva versión de un aplicativo móvil para teléfonos inteligentes. Es una apuesta novedosa para los usuarios de banca en línea con equipos móviles dado que elaborar aplicaciones para realizar operaciones bancarias no es algo muy común en nuestro medio. 

Movilidad laboral: de la lealtad a la alianza

La estabilidad en el empleo es un concepto del pasado. Dicen que el promedio de tiempo en un empleo es de tres años y, en las grandes corporaciones, los gerentes de recursos humanos advierten que si en tres años no nos han propuesto un cambio de posición, debemos empezar a preocuparnos.

Prestar dinero a la familia: ¿un negocio riesgoso?

"El que presta a un amigo, pierde el dinero y pierde el amigo" (Anónimo)Inocencio colgaba nuevamente el teléfono luego de un quinto intento de hablar con su primo Juancho; a quién le quería recordar que había vencido el plazo acordado para que le retorne los 3 mil soles que le había prestado. En medio de su mortificación, Inocencio recordaba que aceptó hacer el préstamo porque su primo más querido le había explicado que necesitaba liquidez para comprar mercaderías que luego en la campaña fiestas patrias recuperaría con creces y devolvería el dinero. "Hasta me ofreció 20 % de interés; pero yo no acostumbro a lucrar con los amigos" reflexionaba Inocencio.

26 años después, se instaló el primer teléfono

La historia muestra que cada vez que se ha presentado un invento relacionado con las comunicaciones, la gente ha mostrado mucho entusiasmo, aunque termina mirando y actuando con temor frente a la novedad. Al final de cuenta, toda creación en el campo de las comunicaciones apunta a cambiar rutinas y comportamientos, y a establecer nuevas relaciones interpersonales. Ocurrió hace unos años con la introducción de Internet, y está ocurriendo ahora con la proliferación de las redes sociales, acusadas, aquí y allá, por indoctos y también por no muy pocos doctos,  de alterar la vida y las relaciones humanas porque interfieren en la intimidad.

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