Como mencioné en el post previo, mientras más interacción generemos con nuestros seguidores, más visibilidad nos dará a cambio la red social. Sin embargo, debemos evitar generar interacción por el solo hecho de generar interacción. Para que aporte valor, esta debe sumar de manera concreta a nuestros objetivos y posicionamiento de marca.

En el proceso de desarrollo de un nuevo producto es usual ver que los encargados de marketing tienden a enfocarse con gran énfasis en la variable producto, a revisar con cuidado y detalle la definición del precio y con entusiasmo y no menos visión estratégica la comunicación que acompañará al lanzamiento; pero pocas veces vemos que el encargado de marketing considere a la distribución como una variable de gran relevancia en el proceso de desarrollo del producto.

Cuando se proyecta una página web se suele hacer un dibujo como este...

Los clientes después de buscar un producto o servicio y evaluar las diferentes alternativas -si las hubiere- en la oferta existente en el mercado van a buscar dónde y cómo adquirirlos. Por su parte, las empresas, para satisfacer esas necesidades de su público objetivo, deben definir sus canales de distribución y establecer las diferentes modalidades de entrega del servicio.

Los coleccionistas son gente especial. Donde la mayoría ve algo chévere e interesante -como, por ejemplo, una camiseta de la selección peruana que fue a Berlín 1936- el coleccionista no solo quiere mirar con los ojos. Desea tenerlo, cuidarlo, guardarlo. Cada artefacto humano tiene a un grupo de gente que tiene una obsesión por él. En el primer post, escribí sobre una figura legendaria del béisbol, George Herman 'Babe' Ruth Jr, uno de los primeros atletas profesionales modernos. Ayer, se vendió en subasta una camiseta que vistió allá por el año 1920, su primera temporada con los New York Yankees.

Uno de los temas más estudiados en la teoría financiera, pero menos comprendidos es el costo de capital. La academia no logra ponerse de acuerdo sobre una metodología válida. No obstante, los inversionistas de estos mercados compran y venden acciones, empresas y diversos activos donde la estimación del costo de capital es un elemento central.

En uno de los últimos números del Journal of Marketing los investigadores Michel T. Pham, Iris W. Hung y Gerald J. Gorn publicaron un artículo (Relaxation Increases Monetary Valuations) donde argumentaban que el estado de relajación de una persona y su relación en cuanto a la valoración monetaria que otorgan a diferentes productos y servicios.

Los adolescentes son un público objetivo complejo de 'enganchar', pero también uno muy rentable. La reconocida marca peruana Gloria ha cambiado su target en su última campaña publicitaria y esta vez busca atraer a los adolescentes, a quienes invita a formar parte de su 'República Independiente'.

En uno de los posts anteriores les había mostrado las relaciones que existían entre la ética y la gestión de riesgos. En otro había tenido la oportunidad de darles una idea de lo que era el riesgo sistémico, a través de la temática de la supervisión macro-prudencial y de la estabilidad financiera. Esta vez les hablaré de la importancia de la ética y de la responsabilidad social empresarial (RSE) para la reducción del riesgo financiero sistémico.

Consideraciones para que un artículo que regalas para promocionar tu marca no acabe en el montón.

La crisis financiera comenzó en los Estados Unidos  con el colapso de  la burbuja inmobiliaria  y a partir de setiembre de 2008, con la quiebra de los bancos de inversión,  se convirtió en global. El primer resultado fue la recesión mundial sincronizada de 2009; el segundo,  las políticas monetarias y fiscales expansivas. Entender el paso de un problema en un segmento menor como el subprime a uno global supone conocer algunos conceptos a nivel bancario así como el hecho que las entidades financieras de cualquier parte del mundo están integradas entre sí, en parte gracias a los avances de la tecnología de la información.

Hoy se celebra el Día de Internet y es un gran momento para reflexionar cuanta innovación y disrupción se produce allí. Para ello, hoy quiero compartir una entrevista corta que le realicé al CEO de una de las empresas que más admiro y que se caracteriza por su innovación, no sólo en sus productos, sino también en la forma de manejar su organización: Rand Fishkin, de SEOmoz.

Es curioso que una marca como Nike cree un área ajena a la fabricación de ropa deportiva y dedicada a explorar las posibilidades del entorno digital. El resultado son nuevas tecnologías para nuevos mercados; o que Red Bull siga bombeando bebidas energéticas, pero a la vez cree una estructura separada basada en la producción de contenidos digitales y eventos. ¿En algún momento esto pesará más que la venta de latas? Es probable.

En el día del Internet cubriré la tercera de las 7 preguntas que toda empresa debe hacerse para potenciar sus aplicaciones en las redes sociales. Específicamente, ¿Conocemos cómo opera cada red social en la que participamos?

Muchas empresas trabajan sus estrategias y acciones de comunicación con la finalidad de dar a conocer a su público objetivo los atributos diseñados en sus productos o servicios.

Hace algunos días tuve la oportunidad de conocer el Château d'Ussé (Castillo Dusse); en Francia, usted se preguntará cual es la relevancia del lugar; pues resulta que Charles Perrault  se inspiró en ese lugar para escribir el cuento de la Bella Durmiente, entonces y para su conocimiento, ese maravilloso lugar sí existe.

Nuestra actividad en Internet deja información de todo tipo. Algunas pueden servir como argumentos de despido en las empresas, pero otras como Lenddo pueden servirnos para solicitar un préstamo también.

"La ciencia moderna aún no ha producido un medicamento tranquilizador tan eficaz como lo son unas pocas palabras bondadosas". (Sigmund Freud)

Al conocer lo que ganan algunos deportistas, muchos hemos pensado: debí dedicarme a ponga el deporte aquí. Las estrellas más brillantes del deporte tienen una vida que a primera vista es genial, con sus viajes, el cariño de la gente -en algunos casos-, la gloria, los trofeos y los millones. Lo que no solemos ver son las horas y horas de entrenamiento: ese grácil revés de Roger Federer es producto de millones de repeticiones durante ya más de dos décadas, lo mismo que los precisos putts de Tiger Woods o esos mates de Michael Jordan que desafiaban la gravedad.

En las decisiones de compra se observan diversos componentes que en los estudios de comportamiento del consumidor se califican como variables moderadoras o que modulan el proceso. Se denominan de esta manera porque intervienen en el mismo otorgando mayor importancia a algún aspecto de la compra, a ciertas características de la personalidad del individuo que afectan sus preferencias, o por el contrario disminuyendo la atención que se le presta a alguna faceta del producto.

Es momento de presentarles un nuevo indicador de rentabilidad: el Valor Presente Neto Ajustado ó APV por sus siglas en inglés (Adjusted Present Value), el cual es el resultado de la suma de dos VPN: el VPN del FCL del proyecto, que usa como tasa de descuento el COK desapalancado, y el VPN del FC del financiamiento, que usa como tasa de descuento la tasa de interés antes de impuestos.

Ocho premios en el Festival Iberoamericano de la Publicidad, dos premios en los Webby Awards y hoy finalista en los premios Effie Perú han convertido al documental de la marca Perú "From Perú for Peru" en la publicidad peruana más premiada hasta el momento. Conozcamos un poco más el caso de la mano de su responsable, Flavio Pantigoso, director creativo de la agencia Young & Rubicam Perú.

A menudo, cuando se habla de gestión de riesgos, se oye hablar de control interno, como una herramienta clave de esta gestión. El problema es, que en función del tipo de organización en el que uno trabaja, la idea de lo que ello significa va a variar. Se trata de una noción que no es fácil de definir; y aunque existan normas que lo hagan, siempre existen discusiones al respecto. Y peor aún si uno habla de control interno permanente, que, por lo que he podido observar resulta una noción aún más misteriosa para muchos.  Trataré de darles aquí una idea más concreta de este tema.

El Presidente Humala pierde el paso y "dice" lo que no debe empeorando la crisis de su Gobierno.

Como ha sido visto en entregas anteriores, la crisis se originó en los altos niveles de endeudamiento, pues endeudarse para invertir en viviendas no tenía pierde*.  El exceso de endeudamiento caracterizó a las familias y a las instituciones financieras. La situación era sostenible mientras persistieran al menos dos condiciones: por un lado, el aumento en el precio de las viviendas y por otro, el boom crediticio alimentado por el sistema financiero. Los incumplimientos de las condiciones mencionadas determinaron tanto el inicio, como la profundización de la crisis, que se manifestó, entre otros aspectos, en una recesión sincronizada a nivel mundial en 2009.   

Hoy cubriré la segunda de las 7 preguntas que toda empresa debe hacerse para aprovechar al máximo su presencia en redes sociales. Específicamente, ¿Conocemos bien a nuestro target?. Suena elemental, pero en el caso de las redes no lo es.

En su último ensayo, Mario Vargas Llosa habla sobre cómo la noción de cultura ha sido reemplazada por la civilización del espectáculo.

Todo nuevo proyecto conlleva riesgo, pero el riesgo puede incrementarse cuando no se cumple una serie de pasos necesarios para lograr una buena propuesta, de cara a los consumidores.

En materia de servicio, permanentemente estamos expuestos a la evaluación de nuestros clientes. ¿Cómo saber si estamos excediendo sus expectativas, o de lo contrario, saber si ya están percibiendo valor en la competencia?

En una columna de opinión (Gestión 24.04.12), saludé hace poco la propuesta del MEF de ir hacia una meta fiscal más estricta (introducir la llamada regla fiscal estructural de manera gradual), mediante la cual se ´limpia´ el resultado fiscal de los efectos del ciclo económico y de los precios, en los ingresos.  La reforma propuesta tiene más componentes.

Dicen que hasta un reloj malogrado da la hora dos veces al día. La confirmación la venta de Andy  Polo, joven delantero de Universitario, al Génova de Italia es sin duda una gran noticia para los hinchas cremas. Su atribulado club recibirá US$ 1.4 millones, que servirán para ir reflotando la institución. Ante tanto tropiezo y descalabro administrativo, es bueno saber que el trabajo en las divisiones menores ha continuado ajeno a las vicisitudes de la primera división.

La inclusión social fue el tema de la última elección que erigió a Ollanta Humala como presidente. También fue la promesa incumplida de los gobiernos de García y Toledo, que redujeron la pobreza pero avanzaron poco en esta materia.

Hace una semana fue la ceremonia de apertura del año académico en la Universidad de Piura, institución donde realizo mis investigaciones y dicto clases. Cada año en la lección inaugural expone un invitado distinto, en esta oportunidad fue el Dr. A. Meisen (1), investigador canadiense de larga trayectoria en temas científicos y cuyos intereses actuales se enfocan en cómo la tecnología tendrá un impacto en desarrollo económico futuro.

Una marca tiene como fin práctico ser un signo distintivo de algún producto, servicio y -hoy en día- hasta de un país. La marca Perú y su logotipo como estrella ha sido apropiada y mimetizada por casi todos los peruanos en un trabajo que duró casi dos años. Por otro lado, el documental Marca Perú o "From Perú for Peru" es la pieza publicitaria peruana más premiada hasta el momento. ¿Qué elementos se esconden detrás de ambos casos de éxito?

Comentaremos tres casos más, identificando áreas de oportunidad para cada una de ellas. Mi posición en la nota anterior es que el Estado tiene una obligación mayor que el sector privado en atender a sus ciudadanos de forma ágil a través de la web. El aún alto uso de cabinas públicas para acceder a Internet en el país posibilita extender la presencia del Estado a nivel nacional con servicios web fáciles de usar.

La campaña peruana más premiada de todos los tiempos necesita que nosotros reforcemos el mensaje frente al turista en el día a día.

La crisis  parece simple de explicar: desde inicios del siglo XXI el mercado de viviendas experimentó un aumento explosivo de precios, en una escala sin precedentes. El boom inmobiliario estuvo alimentado por un boom crediticio. Las familias tomaron deuda del sistema financiero en la forma de créditos hipotecarios y con ello aumentaron la demanda por viviendas y mantuvieron la tendencia alcista en sus precios; a su vez, las entidades financieras obtenían el dinero para otorgar los préstamos mediante deuda que tomaban del mismo mercado financiero. Como cualquier inversión apalancada, los beneficios fueron magnificados mientras el activo subía de precio.

Como mencionara en mi anterior post, voy a compartir las 7 preguntas que considero toda empresa debe plantearse para encaminar correctamente sus esfuerzos en redes sociales.

Una de las preguntas que me llevaron a escribir I+D fue: ¿cómo lograr que exista mayor innovación en el Perú? Y una de las respuestas en la que siempre recaigo es: la innovación se incrementará a partir de la existencia de un ecosistema que favorezca a la misma. A continuación les dejo un primer intento de unir en una lista las organizaciones que existen y trabajan por la innovación en el Perú. 

De ninguna manera. Es señal de que algo esta cambiando. Las agencias a nivel mundial no saben qué camino tomar. Perciben que los medios que usaban antes pierden vigencia: la audiencia televisiva se hace mayor y no alcanza al segmento más joven, la lectoría en medios impresos se reduce, la radio sufre para pasar el día a día.

La semana pasada durante la conferencia Global INET organizada por Internet Society en Ginebra, escuché a Jimmy Wales pronosticar el fin de la industria cinematográfica de Hollywood producto de lo que el llama "una innovación social".

Un familiar, que es menester describirlo como un buen hombre, refunfuñaba por los interminables y exagerados gastos que le demandaba la organización de su boda. Su padre, un sensible e inteligente septuagenario, al tiempo que le pedía calma, le advertía la suerte de haber nacido en el Perú y no en China, donde una boda "¡sí cuesta!", expresó, agregando un sonoro: "¡tacaño!".

En un proceso de reclutamiento de personal, ¿qué buscan los empleadores cuando solicitan personas con vocación de servicio?, ¿cómo saber si cumplimos este requisito? O por último, ¿cómo estar seguros que tenemos esa cualidad? Son preguntas que trataremos de responder en el presente post.

La medalla de oro es el anhelo de todo deportista. Estar en lo más alto del podio es un logro tangible, quizás el más alto al que los atletas pueden aspirar. Como dijo Jean-Claude Killy, ganador de tres preseas doradas en los juegos de invierno de Grenoble 1968: "Para el campeón, el podio es la culminación de su sueño; para el perdedor, simboliza el rigor inmisericorde del deporte". Para recurrir al clisé, este premio al esfuerzo físico no tiene precio.

La frase "el dinero no compra la felicidad" es un lugar común y hasta ha sido usada en campañas publicitarias. Un estudio reciente demuestra que, además del dinero, la cultura y el comportamiento consumerista -es decir, el ánimo constante por adquirir o renovar bienes- tampoco lo logra. Estudios ya han reportado que las personas que centran su bienestar o felicidad en la compra, riqueza o status manifiestan eventualmente mayor niveles de depresión, ansiedad y son menos sociables que otros sujetos.

No realiza campañas en medios masivos hace un buen tiempo pero tiene 964 mil seguidores en Facebook y es -luego de Cineplanet- la marca peruana con más seguidores en esta red social. ¿Cómo es que una marca como Cua Cua ha podido superar en el mundo online a tantas otras?

Estas dos nociones son mencionadas con frecuencia últimamente, y están muy ligadas a primera vista a la gestión de riesgos a nivel macro; pero son poco conocidas y entendidas. Aunque a menudo hay debates sobre ellas, me permito darles algunas informaciones al respecto, empezando por las definiciones dadas en una columna que publiqué en el diario Gestión a fines del 2011.

El crecimiento de la economía y las buenas condiciones de financiamiento que existen seguirán dando soporte al dinamismo del mercado inmobiliario. Los precios de las viviendas mantendrán su tendencia al alza por la mayor demanda y la poca oferta que persiste. Estos factores siguen haciendo atractivas a las inversiones en bienes raíces y usted puede sacar provecho de ellas.

Flujo de conocimiento en la dinámica offline/online.Hace una semana, cuando fui de compras al local de Saga Falabella de Plaza San Miguel, me llamó la atención un afiche por el día de la madre: Valeria Mazza aparecía en todo su esplendor junto a su hija, con el titular "Mama mía". El día anterior había asistido al Congreso Internacional de Retail, donde Rolando Arellano había hecho hincapié en la necesidad del retail moderno de acercarse más a su público, que si bien consumía mucho más que antes, tenía un bajo nivel de lealtad, prefiriendo inclusive regresar a los negocios más cercanos a casa -inclusive a las bodegas y mercados-, porque no "se encontraba" cuando iba a estos establecimientos.