Los sorprendentes resultados de la encuesta sobre la cultura de dar propina en Estados Unidos

De seguro en más de una ocasión, cuando fuimos a un restaurante nos hemos mostrado agradecidos por el servicio que nos brindaron dándole una propina al personal que nos atendió. Si bien, esta práctica es voluntaria, lo cierto es que se ha hecho común, tanto así que ahora algunos trabajadores nos consultan si agregaremos al saldo total un monto adicional. Debido a la manera cómo se viene tratando esta retribución económica adicional, se realizó una encuesta, cuyos resultados son sorprendentes.

LA ENCUESTA SOBRE LA CULTURA DE DAR PROPINA EN ESTADOS UNIDOS

De acuerdo con una encuesta realizada por WalletHub, empresa de finanzas personales, 9 de cada 10 estadounidenses piensa que las propinas “se han salido de control”. No sólo ello, las personas que fueron encuestadas también se refirieron a temas como en qué momento debe otorgarse este dinero adicional por un servicio, si se han sentido presionadas para hacerlo y más.

“Dar propina es un concepto muy estadounidense: no se espera que la mayoría de la gente del mundo dé propina porque en otros lugares se espera que los empleadores paguen un salario digno a los trabajadores del sector servicios. La cultura de dar propina también se ha expandido rápidamente y ahora no solo se espera que se dé propina a camareros, bármanes o peluqueros”, menciona el reporte.

Asimismo, precisaron que actualmente son más los establecimientos, donde normalmente no se daría propina, que solicitan un monto un extra cuando alguien se acerca a pagar. Es más, se pide a la gente que “dé propina en las cajas de autopago sin interacción humana”.

John Kiernan, editor de WalletHub, también reveló que el 83% de encuestados considera que debe prohibirse los cargos automáticos por servicio. “La mayoría de la gente quiere ser generosa, pero no quiere que la presionen ni la obliguen a ser generosa constantemente, especialmente cuando antes la propina era opcional”, manifestó.

En lugar de otorgar propinas, las personas quieren que las empresas asuman su responsabilidad de pagarle bien a sus trabajadores y no pasarle esa responsabilidad a los clientes; por ello, el 40% plantea que “la propina debe ser reemplazada por calificaciones de los empleados”, los cuales deben influir en el salario que deberían pagarle sus empleadores”, agregó.

RESUMEN DE LA ENCUESTA DE WALLETHUB

• Casi 9 de cada 10 estadounidenses piensan que la cultura de las propinas se ha salido de control.
• Casi 3 de cada 5 estadounidenses creen que las empresas están reemplazando los salarios de los empleados con propinas a los clientes.
• 83% de las personas piensa que se deberían prohibir los cargos automáticos por servicios.
• Más de 1 de cada 4 estadounidenses piensa que las propinas deberían estar gravadas.
• Casi 3 de cada 10 estadounidenses dan menos propina cuando se les presenta una pantalla de sugerencia de propina.
• 40% de las personas cree que las propinas deberían reemplazarse por un sistema de calificación instantánea de empleados para que las empresas puedan decidir cuánto pagar a su personal.
• 77% de personas piensa que las propinas deberían dividirse únicamente entre los empleados que interactúan con los clientes.
• Más de la mitad de estadounidenses dice que dejan propina por presión social, en lugar de hacerlo por un buen servicio.