Si tienes dudas, deseas hacer un trámite o consulta ante la Administración del Seguro Social (SSA), pero no quieres ir hasta sus oficinas y tampoco recurrir a Internet, puedes comunicarte por teléfono. Conoce los números que debes marcar, el mejor horario y qué trámites puedes hacer.
Si bien la SSA recomienda que, antes de llamar, revises las preguntas frecuentes (FAQs, por sus siglas en inglés). Hay cerca de 200 con respuestas rápidas, pero si no te quedan clara, puedes llamar
Vía telefónica puedes escuchar mensajes informativos sobre fechas de distribución de pagos, depósito directo, la dirección de internet del Seguro Social y servicios, el Ajustes del costo de vida, impuestos, cómo convertirse en un representante de beneficiario, entre otros puntos. También puedes solicitar hacer otros trámites más complejos, que detallaremos adelante.
¿CÓMO COMUNICARME POR TELÉFONO CON EL SEGURO SOCIAL Y CUÁL ES EL MEJOR HORARIO?
Si deseas contactarte vía telefónica con la Administración del Seguro Social, estos son los números y los mejores horarios:
- Teléfono: Llama al 1-800-772-1213 (oprime 7 para español). Si eres sordo o tienes problemas de audición, puedes llamar al TTY al 1-800-325-0778.
- Horario: La atención es entre las 8:00 a.m. y las 7:00 p.m. de lunes a viernes. La SSA indica que los tiempos de espera para hablar con un representante suelen ser más cortos por la mañana.
- Servicios telefónicos automatizados: disponibles las 24 horas del día y no requieren que usted espere para hablar con un representante.
LOS TRÁMITES QUE PUEDES HACER POR TELÉFONO CON LA SSA
Además de los servicios de mensajería automatizada, puedes comunicarte con la SSA hacer estos trámites, según el tipo de beneficiario:
1. Todos los beneficiarios:
- Pueden solicitar una carta de verificación de los beneficios
- Los beneficiarios pueden obtener el formulario SSA-1099, Declaración de beneficios del Seguro Social, para solicitar un reemplazo del resumen de impuestos
2. Beneficiarios de Medicare
- Solicitar el reemplazo de su tarjeta de Medicare
- Solicitar el formulario SSA-1020 para solicitar la ayuda con los gastos de medicamentos recetados de Medicare.
3. Personas que solicitaron beneficios
- Solicitar que el envío del estatus de su solicitud
4. Público en general
- Consultar la dirección de su oficina local del Seguro Social
- Solicitar el formulario SS-5-SP, Solicitud para una tarjeta de Seguro Social, para solicitar: una tarjeta original del número de Seguro Social, o un remplazo de la tarjeta por robo o pérdida
- Cambio de nombre en la tarjeta
- Actualizar o corregir otra información en su registro de su número de Seguro Social.
5. Beneficiario del Seguro Social
- Cambiar su dirección y/o número de teléfono.
