Luego de que la Administración del Seguro Social (SSA) informó en marzo sobre una actualización de sus políticas de seguridad, que obligaba a los ciudadanos acudir a sus oficinas para realizar sus reclamaciones o inscribirse para recibir beneficios – algo que generó mucho descontento, pues se incluía a quienes realizaban sus trámites vía online y por teléfono –, esta decidió dar marcha atrás en sus planes de reducir los servicios telefónicos, por lo que precisó quiénes serán los que deben presentarse personalmente para la verificación de su identidad.
La SSA precisó en su cuenta oficial de X, el 9 de abril, que solamente aquellos que usan el servicio telefónico y se encuentran marcados por el sistema antifraude tienen que ir de forma presencial a cualquiera de sus oficinas. El proceso comenzará el lunes 14 de abril.
Pero no sólo ellos, también los beneficiarios que cambien su información de depósito directo en línea o en persona deberán acercarse a las oficinas de la Administración del Seguro Social para que pasen un control antifraude.
De acuerdo con la SSA, al año se realizan 4,5 millones de solicitudes telefónicas, pero de ese total, 70,000 podrían ser marcadas; sin desmerecer que el teléfono continúa siendo una opción para el público.
Cabe precisar que “las solicitudes de Medicare, Discapacidad y SSI estarán exentas de la verificación de identidad en persona porque existen múltiples oportunidades durante el proceso de decisión para verificar la identidad de una persona”, precisó en un comunicado de prensa el comisionado del Seguro Social, Lee Dudek, publica USA Today.
Si eres de las personas que se preguntan cuándo deben verificar su identidad personalmente en una oficina local de la SSA, aquí la respuesta:
“Aquí tiene la información: Si cambia su información de depósito directo, la Administración del Seguro Social continuará realizando verificaciones antifraude en persona y en línea. La SSA ha implementado varias medidas antifraude nuevas para proteger a nuestros beneficiarios. Los usuarios de nuestro servicio telefónico solo tendrán que acudir en persona si nuestro sistema antifraude los detecta. Estamos aumentando el personal en las líneas telefónicas para brindar una mejor asistencia a quienes necesiten ayuda”, se lee en mensaje que publicó en X la SSA.
Contenido GEC