Arnaldo Aguirre, Gerente de Cuentas Senior de Arellano.

No todos los de nuestra empresa son iguales. Hay algunos que son más valiosos que otros en el sentido de la ganancia que dejan y no necesariamente los que más veces compran.

Es muy difícil y costoso intentar fidelizar a todos los , por tanto, hay que empezar con los más valiosos.

El primer paso es identificarlos y entender qué valoran ellos en nuestro producto para enfatizar eso, según Arnaldo Aguirre, gerente de cuentas senior de .

Luego, ya teniendo una base de datos, ya sabemos qué tenemos que hacer para que se fidelicen. Un aspecto importante es la marca del producto. Esto porque el proceso de fidelización empiece con reconocer la marca y, luego, que la asocien.

Para conocer más detalles vea el vídeo en la parte superior de esta nota.