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sbs plantea cambios a reglamento de tarjetas 

Bancos notificarán operaciones sospechosas en tarjetas de crédito y débito

SBB propone modificaciones al reglamento de tarjetas de crédito y débito. Se plantea nuevos supuestos de responsabilidad de las entidades financieras sobre operaciones no reconocidas. Aquí, los detalles.

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FOTO 5 | Solo en tarjetas de crédito, 1'330,000 mujeres tienen deudas por S/ 7,902'000,000. (Foto: Deposiphotos)

(Foto: Deposiphotos)

Con el objetivo de adecuar el marco normativo vigente a las necesidades e intereses de los usuarios en el uso de las tarjetas de crédito y débito, en particular en un entorno de innovación tecnológica, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) publicó un proyecto normativo que modifica el reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito.

Los cambios planteados –explicó la SBS– buscan brindar mayores mecanismos de protección en las etapas de contratación, uso y cancelación de las mencionadas tarjetas; así como fortalecer las medidas de seguridad de las operaciones y productos financieros vinculados a las mismas.

En ese sentido, se propone modificar la definición tradicional de tarjetas de crédito y débito, reconociéndolas como medios de pago que pueden tener soporte en mecanismos distintos al plástico, tales como: equipos móviles, dispositivos sin contacto, códigos QR, entre otros .

Asimismo, la oferta y registro de las denominadas “líneas paralelas” deberá realizarse de manera separada , puesto que representan financiamientos adicionales a la línea de crédito de la tarjeta.

De otro lado, la posibilidad de acceder a los servicios asociados a las tarjetas de crédito y débito (tales como compras por internet y consumos en el extranjero) deberá ser informada al usuario de forma previa a la contratación, a fin de proceder según su elección, la cual puede ser modificada posteriormente.

Las entidades financieras no podrán establecer condiciones o limitaciones para la cancelación de la línea de la tarjeta de crédito .

En ese sentido, si al momento de la solicitud esta no fuera posible, el emisor de la tarjeta procederá a bloquear la tarjeta y a informar al usuario del plazo para completar la cancelación.

Otras medidas propuestas apuntan a simplificar el estado de cuenta, limitando y priorizando la información que es de mayor relevancia para la toma de decisiones del usuario; así como a reforzar la obligación de las entidades de brindar los debidos sustentos sobre los hechos cuestionados como parte de su respuesta a los reclamos no resueltos a favor del cliente.

Más seguridad

El proyecto normativo propone reforzar la seguridad al realizar operaciones con las tarjetas de crédito y débito. Así, se plantea que las empresas ofrezcan a los usuarios la activación del servicio de notificaciones sobre las operaciones realizadas con sus tarjetas; además de una serie de medidas de seguridad para el procesamiento y aprobación de las transacciones realizadas, sea mediante el chip de las tarjetas u otros mecanismos.

Asimismo, se reconocen nuevos supuestos de responsabilidad de las entidades financieras sobre operaciones no reconocidas: en los casos de operaciones no solicitadas por el titular; cuando no se cumplen con los requerimientos de autenticación del cliente; cuando se realizan operaciones posteriores al bloqueo de la línea, cancelación o expiración de la tarjeta de crédito; entre otras .

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