¿Cómo brindar calidad y buen servicio al cliente en una organización?

En la última edición de "Con las cuentas claras", Manuel Nava, gerente de Calidad de Marketing del Grupo Siglo, explica que la calidad y el servicio al cliente está relacionada con el nivel de satisfacción que se brinda a un consumidor. Averigua qué es lo más difícil para las organizaciones.

Mira en el video (arriba) la edición N° 70 del programa del Grupo Siglo y Gestión TV. Mira las ediciones anteriores aquí.