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FOTO 1 | Autopercepción: Autoestima. Es respetarse a sí mismo y al mismo tiempo entender y aceptar nuestras fortalezas y debilidades. La autoestima es asociada con frecuencia a los sentimientos de fortaleza interior y confianza en sí mismo.
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FOTO 1 | Autopercepción: Autoestima. Es respetarse a sí mismo y al mismo tiempo entender y aceptar nuestras fortalezas y debilidades. La autoestima es asociada con frecuencia a los sentimientos de fortaleza interior y confianza en sí mismo.

  • FOTO 1 | Autopercepción: Autoestima. Es respetarse a sí mismo y al mismo tiempo entender y aceptar nuestras fortalezas y debilidades. La autoestima es asociada con frecuencia a los sentimientos de fortaleza interior y confianza en sí mismo.
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    FOTO 1 | Autopercepción: Autoestima. Es respetarse a sí mismo y al mismo tiempo entender y aceptar nuestras fortalezas y debilidades. La autoestima es asociada con frecuencia a los sentimientos de fortaleza interior y confianza en sí mismo.

  • FOTO 2 | Autopercepción: Autoactualización. Es la voluntad de tratar con persistencia de mejorar uno mismo y comprometerse en la búsqueda de objetivos relevantes y significativos que nos lleven a una vida más agradable y divertida.
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    FOTO 2 | Autopercepción: Autoactualización. Es la voluntad de tratar con persistencia de mejorar uno mismo y comprometerse en la búsqueda de objetivos relevantes y significativos que nos lleven a una vida más agradable y divertida.

  • FOTO 3 | Autopercepción: Autoconciencia emocional. Implica reconocer y entender nuestras propias emociones, sabiendo diferenciar las sutilezas en ellas. También se debe comprender la causa de estas emociones y el impacto que tienen en nuestros pensamiento
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    FOTO 3 | Autopercepción: Autoconciencia emocional. Implica reconocer y entender nuestras propias emociones, sabiendo diferenciar las sutilezas en ellas. También se debe comprender la causa de estas emociones y el impacto que tienen en nuestros pensamiento

  • FOTO 4 | Expresión personal: Expresión emocional. Es expresar abiertamente nuestros sentimientos de forma verbal y no verbal.
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    FOTO 4 | Expresión personal: Expresión emocional. Es expresar abiertamente nuestros sentimientos de forma verbal y no verbal.

  • FOTO 5 | Expresión personal: Asertividad. Implica comunicar abiertamente nuestros sentimientos, creencias y pensamientos, y defender los derechos y valores personales de una manera socialmente aceptable, no ofensiva y no destructiva.
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    FOTO 5 | Expresión personal: Asertividad. Implica comunicar abiertamente nuestros sentimientos, creencias y pensamientos, y defender los derechos y valores personales de una manera socialmente aceptable, no ofensiva y no destructiva.

  • FOTO 6 | Expresión personal: Independencia. Es la capacidad de ser autónomo y libre de dependencia emocional en los demás.
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    FOTO 6 | Expresión personal: Independencia. Es la capacidad de ser autónomo y libre de dependencia emocional en los demás.

  • FOTO 7 | Interpersonal: Relaciones interpersonales. Es la habilidad de desarrollar y mantener relaciones mutuamente satisfactorias que se caracterizan por la confianza y compasión.
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    FOTO 7 | Interpersonal: Relaciones interpersonales. Es la habilidad de desarrollar y mantener relaciones mutuamente satisfactorias que se caracterizan por la confianza y compasión.

  • FOTO 8 | Interpersonal: Empatía. Es reconocer, comprender y valorar cómo se sienten las otras personas. La empatía implica ser capaz de expresar nuestra comprensión de la perspectiva y comportamiento de otras personas de una manera respetuosa con los sent
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    FOTO 8 | Interpersonal: Empatía. Es reconocer, comprender y valorar cómo se sienten las otras personas. La empatía implica ser capaz de expresar nuestra comprensión de la perspectiva y comportamiento de otras personas de una manera respetuosa con los sent

  • FOTO 9 | Interpersonal: Responsabilidad social. Es contribuir voluntariamente a la sociedad, a los grupos sociales, y en general al bienestar de los demás. Implica actuar responsablemente, tener conciencia social y mostrar preocupación por toda la comunid
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    FOTO 9 | Interpersonal: Responsabilidad social. Es contribuir voluntariamente a la sociedad, a los grupos sociales, y en general al bienestar de los demás. Implica actuar responsablemente, tener conciencia social y mostrar preocupación por toda la comunid

  • FOTO 10 | Manejo de estrés: Flexibilidad. Es adaptar nuestras emociones, pensamientos y comportamientos a circunstancias o ideas desconocidas, impredecibles y dinámicas.
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    FOTO 10 | Manejo de estrés: Flexibilidad. Es adaptar nuestras emociones, pensamientos y comportamientos a circunstancias o ideas desconocidas, impredecibles y dinámicas.

  • FOTO 11 | Manejo de estrés: Tolerancia al estrés. Implica lidiar con situaciones estresantes o difíciles y creer que uno puede manejar o influenciar las situaciones de forma positiva.
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    FOTO 11 | Manejo de estrés: Tolerancia al estrés. Implica lidiar con situaciones estresantes o difíciles y creer que uno puede manejar o influenciar las situaciones de forma positiva.

  • FOTO 12 | Manejo de estrés: Optimismo. Es un indicador de nuestra actitud y perspectiva positiva de la vida. Se trata de mantener la esperanza y resistencia, a pesar de los reveses ocasionales.
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    FOTO 12 | Manejo de estrés: Optimismo. Es un indicador de nuestra actitud y perspectiva positiva de la vida. Se trata de mantener la esperanza y resistencia, a pesar de los reveses ocasionales.

  • FOTO 13 | Toma de decisiones: Resolución de problemas. Es la capacidad de encontrar soluciones a los problemas en situaciones que involucran diversas emociones. La resolución de problemas incluye la capacidad de entender cómo las emociones afectan la toma
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    FOTO 13 | Toma de decisiones: Resolución de problemas. Es la capacidad de encontrar soluciones a los problemas en situaciones que involucran diversas emociones. La resolución de problemas incluye la capacidad de entender cómo las emociones afectan la toma

  • FOTO 14 | Toma de decisiones: Pruebas de realidad. Es la capacidad de mantenerse objetivo y ver las cosas como realmente son. Esta capacidad implica reconocer cuando las emociones o prejuicios personales pueden hacer que uno sea menos objetivo.
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    FOTO 14 | Toma de decisiones: Pruebas de realidad. Es la capacidad de mantenerse objetivo y ver las cosas como realmente son. Esta capacidad implica reconocer cuando las emociones o prejuicios personales pueden hacer que uno sea menos objetivo.

  • FOTO 15 | Toma de decisiones: Control de impulsos. Es la capacidad de resistirse o retrasar un impulso o tentación de actuar e implica evitar comportamientos y decisiones apresuradas.
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    FOTO 15 | Toma de decisiones: Control de impulsos. Es la capacidad de resistirse o retrasar un impulso o tentación de actuar e implica evitar comportamientos y decisiones apresuradas.

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| ¿Qué es la inteligencia emocional o EQ? Es el principal indicador de desempeño que, a diferencia de la personalidad, puede ser medido y mejorado para obtener mejores resultados en rentabilidad, productividad y rotación de personal en el entorno de los negocios.

La estadounidense Heather Anderson, pionera en el campo de la EQ, conversó con Gestión sobre las 15 habilidades de inteligencia emocional que ayudan a los líderes en el proceso de solución de problemas y toma de decisiones (ver lista completa arriba). Estas competencias se dividen equitativamente en cinco grupos: autopercepción, expresión personal, interpersonal, manejo de estrés y toma de decisiones.

Entonces ¿cómo usar esa información emocional de forma efectiva en el trabajo? Anderson, quien ha evaluado a más de 17,000 ejecutivos a nivel global, recomienda primero establecer de forma individual los grados de desarrollo de cada habilidad a través de evaluaciones.

Y si no se puede costear una evaluación especializada, ella recomienda leer el libro The EQ Edge de Steve Stein, donde cada capítulo está dedicado a cada una de las habilidades.

Heather Anderson encabezó en Lima el foro 'Harnessing The Power Of Emotionally Intelligent Leadership' organizado por la organización internacional de líderes . En 1994 Anderson desarrolló para la Universidad de Denver su primer programa de Inteligencia Emocional como parte de un MBA. Luego desarrolló programas de capacitación de EQ para Fidelity Investments y GE. Desde entonces ha brindado miles de programas para pequeñas y medianas empresas en varios continentes.

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