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La industria turística afronta su mayor crisis con medidas excepcionales y también proyectos de expansión para adaptarse a un sector que no se recuperará hasta el 2023, explicó Javier Coll, presidente de Desarrollo Global de AMResorts.
“Esta crisis es la más grave que hemos sufrido, nada comparable a la del 2008 o ninguna otra aunque somos optimistas y para el 2023 recuperemos los niveles de ocupación y tarifas del 2019”, dijo Coll.
Mientras AMResorts, empresa perteneciente al grupo Apple Leisure Group, acomete en plena crisis una ambiciosa expansión en Europa y América y está implementando una serie de medidas sanitarias para luchar contra la pandemia que se mantendrán en el futuro.
Coll aseguró que “los cambios de protocolos sanitarios han llegado para quedarse y acelerarán la tecnología biométrica en todo el sector de viajes, aeropuertos, hoteles, para que el viajero toque cosas lo menos posible aunque ya no será tan extremo como llevar tapabocas cuando se pueda prescindir de él”.
“Todo el mundo tiene muchas ganas de viajar y la seguridad del viaje y el destino es fundamental para que lo hagan. Por eso hemos implementado los protocolos que incluyen la prueba de covid y de cuarentena en nuestros hoteles”, agregó.
El mayor reto al que se enfrenta el sector turístico, según Coll, es que “ahora la crisis es mundial. Hemos visto antes crisis pero a nivel regional o puntual aunque hemos reaccionado y estamos caminando en la dirección adecuada”.
PROTOCOLOS DE HIGIENE
Los protocolos de higiene y sanitarios entre el personal de los resorts son exhaustivos y además de los habituales de tapabocas y sanitización de manos se incluyen pruebas periódicas de covid, aunque en cada país los hoteles se adaptan a las normas de los Gobiernos.
A partir del 26 de enero de 2021, Hospiten, un red internacional de hospitales privados, brindará un servicio de atención médica a los viajeros en la mayoría de destinos de AMResorts. Los huéspedes deben programar las pruebas de salida para disponer de sus resultados de la COVID-19 antes de regresar a su país de origen.
Si un huésped recibe una prueba positiva mientras se encuentra en un hotel de AMResorts que impide la salida, el costo de la cuarentena en la propiedad estará cubierta hasta por 14 días. La estadía prolongada por cuarentena incluye al huésped más un compañero de viaje compartiendo la misma habitación. Este programa es válido para viajar hasta el 31 de marzo del 2021.
El nivel de ocupación por países es muy diversa. En México la ocupación está entre el 40 y el 50 % mientras que en Jamaica debido a las restricciones del Gobierno es menor y en algunas islas del caribe como St. Martin los resorts están cerrados.
En opinión de Coll México será de los primeros destinos en recuperarse y ya va camino de ello. “España tiene ganas pero las restricciones del Gobierno ralentizan la recuperación. Por ejemplo, en nuestras propiedades en las Islas Canarias se exige un PCR y eso baja el turismo”, dijo.
AMResorts, subsidiaria de Apple Leisure Group (ALG), cerró el 2020 con 69 hoteles y una cartera de 59 proyectos en desarrollo con propiedades ubicadas en México, el Caribe y Europa, con lo que triplicó sus resorts y hoteles en Europa en 2020, cerrando el año con 13.590 habitaciones y convirtiéndose en la cuarta cadena hotelera más importante, por número de camas, en España.
AMResorts gestiona un total de 69 hoteles y resorts, equivalente a 24,710 habitaciones en México, Jamaica, Curaçao, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, España y Grecia y espera contar a finales del 2021 con un total de 103 propiedades.