Buen trato sube ventas en 40%

En una empresa de servicios cualquiera, desde hoteles y restaurantes, hasta bancos y aseguradoras, el especializar al personal de tal forma que mejore la atención y hasta engría al cliente puede elevar en un 40% las ventas.

Así lo asegura Vincenzo Ursino, de CRC-Perú, una firma que se dedica a la formación del personal ya existente que tiene en cartera a diversas empresas de servicios.

La demanda por este tipo de capacitación indica se ha incrementado, ante las exigencias que impone Indecopi por los reclamos de los consumidores y usuarios de diversos servicios.