Alistan libro de reclamos virtual

La aplicación del Libro de Reclamaciones se limita a los establecimientos físicos, pero se vienen incrementando las quejas de los consumidores en el comercio electrónico, por lo que para el tercer trimestre de este año se creará un libro 'virtual', informó la Autoridad de Protección del Consumidor del Indecopi.

"En el comercio electrónico, tipo Groupon, se ofrecen descuentos en productos sin publicar restricciones acerca del límite del stock, y eso genera problemas. Cuando uno va a comprar le dicen que ya se agotó el stock (de oferta), que puede adquirirlo con un recargo de 30% más. Si uno quiere el libro, no puede hacerlo porque esos establecimientos no están sujetos a esa regulación", alertó Fiorella Molinelli, directora de dicha autoridad.