Según Diana Rake, socia de Transearch, se espera que para el 2020 crezca el uso del data analytics de una manera más eficiente y esto desarrollará una función mucho más comercial dentro dela réa de recursos humanos, porque se estará enfocando en el cliente y usuario final.

Además, el reclutamiento se enfocará en como atraer a los que encajen en la cultura que sostenga la estrategia. Es decir, todo lo digital, la inteligencia artificial, la tecnología de la nube, ayudarán a mejorar la experiencia de los candidatos.

Otro punto es que habrán nuevos desarrollos de la programación de la publicidad como el chatbox, entre otras herramientas, las cuales ayudarán a flexibilizar el proceso de contratación.

La especialista señala que hay una tendencia cada vez más de obtener una experiencia personalizada de parte de los empleados, capturando el feedback online de estos se pueden saber las necesidades de los trabajadores.