El feedback se da para cambiar conductos no deseadas, para reforzar lo que se está haciendo bien, para motivar a los colaboradores a tener mas logros, para mejorar las relaciones y para afinar la comprensión de ambos lados, sobre todo lo que necesita ser modificado.
Según Diana Rake, socia de Transearch, se debe dar feedback cuando se considere necesario, no hay un momento definido que sea ideal como tal, pero es importante que se de de manera regular para así crear una cultura de feedback en la empresa.
¿Cuando no se debe dar feedback? En realidad cuando una persona esta frustrada, esta estresada o presionada con el tiempo, ya que no sera productivo.
El responsable de dar feedback debe ser el jefe inmediato, sin embargo, es sano que en una cultura organizacional todos los colaboradores puedan conversar y dar sus puntos de vista. Esto debería ser de manera anónima para que haya una mayor comodidad y soltura por parte de los trabajadores.