Desde la perspectiva del cliente, el proceso de compra pasa por cuatro etapas: 1) Identificar una necesidad, 2) considerar un producto o servicio, 3) decidir y 4) ejecutar la compra. (Foto: iStock)
Desde la perspectiva del cliente, el proceso de compra pasa por cuatro etapas: 1) Identificar una necesidad, 2) considerar un producto o servicio, 3) decidir y 4) ejecutar la compra. (Foto: iStock)

La crisis del coronavirus ha motivado a muchos consumidores peruanos a hacer sus compras a través de canales digitales. El comercio electrónico creció en junio un 225%, el pico más alto del año, según PayU. A finales de ese mes, el 44% de peruanos urbanos (6.6 millones) ya había comprado en línea, 13 puntos porcentuales más que en marzo, de acuerdo con Ipsos Perú. Y en la campaña navideña el ecommerce tendrá un crecimiento de 300% a comparación del año pasado, señala el operador logístico Qayarix. Statista revela que el Perú es el segundo país de América Latina de mayor rápido crecimiento en ecommerce proyectado al 2024 (121%).