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Indecopi advierte sobre posibles cobros indebidos de entidades financieras

Se trataría de penalidades injustificadas por presuntos pagos atrasados. Si encontrara indicios razonables de infracción, la institución iniciará los procedimientos sancionadores correspondientes.

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Indecopi ha recibido información, por parte de consumidores, sobre algunas entidades financieras que estarían aplicando penalidades por concepto de retraso en los pagos de tarjetas de crédito, cuando en realidad éstos no han incurrido en incumplimiento de sus pagos.

Como se sabe, las entidades financieras pueden aplicar penalidades por el incumplimiento de las obligaciones de pago que tienen sus clientes de tarjetas de crédito, siempre que haya sido debidamente informado.

En ese sentido, la institución exhorta a los usuarios de tarjetas de crédito, a quienes las entidades financieras les hayan cobrado "penalidades" sin haber incurrido en incumplimiento de pagos, que comuniquen tal situación, remitiendo sus estados de cuenta donde se evidencie dicho cobro.

El datoPara suscribir denuncias o reclamos, Indecopi propone llamar al 224-7777, si se encuentra en Lima, o al 0-800-4-4040, desde cualquier región. También pueden escribir al correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe

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