Servicios de outsourcing serán usados por el 60% de empresas del sector retail

El sector retail ha tenido un importante crecimiento en los últimos años debido a los cambios en el comportamiento de los consumidores, impulsados por la búsqueda constante de menores precios, mayor calidad e inmediatez. Gino Frugone, gerente sectorial de The Adecco Group, indicó que el 30% de las empresas de este sector actualmente tercerizan sus servicios.

Así, proyectó que en los próximos años el 60% de las empresas de retail adquiera servicios de tercerización como una opción de optimizar la productividad y reducir costos.

"Esto se verá impulsado por el desarrollo del canal moderno, con más supermercados y centros comerciales con foco en provincia. Además, la expansión en Lima y provincias de las tiendas por conveniencia y una mayor confianza por el e-commerce, el cual se espera que crezca en 20%, asegura un aumento de la demanda para empresas prestadoras de servicios de outsourcing", agregó.

Agregó que en Adecco, los clientes de outsourcing, la presencia de empresas retail ha crecido cerca del 10% por año desde el 2016.

Este incremento -manifestó- se debe a la aparición del multicanal, que dio paso a la venta online (e-commerce) y a las tiendas por conveniencia, lo que hace que surjan nuevas necesidades para cubrir el recurso humano en los nuevos puntos de atención (tercerización del reclutamiento), la logística (control de los grandes almacenes y centros de distribución), desarrollo del punto de venta (tercerización de Trade maketing y Fuerza de Ventas) y el manejo del personal (tercerización de planilla, capacitación, talleres, entre otros).

El Global Retail Development Index, ubica -cabe precisar- a Perú dentro del top 10 de países con mayor penetración y crecimiento del sector retail en los últimos años. A pesar de esto, el país se encuentra por debajo de Brasil, Colombia y Argentina.