Empresa de comunicación omnicanal llega al Perú

“Hemos visto un crecimiento preponderante del comercio digital en el Perú. No obstante, uno de los principales dolores es la comunicación y atención al cliente. Por ello, contamos con la mayor cantidad de canales de comunicación digital que trabajan con inteligencia artificial y que tienen la capacidad de segmentar, geolocalizar, comunicar y convertir ventas”, señala Miguel Guibovich, Country Manager Perú y Chile.

Entre sus herramientas de comunicación se encuentran chatbots, web push, app push y notificaciones push encriptadas. Los ratios de visibilidad están por encima de la media que ofrece el mercado. “Las notificaciones push tienen tasas más altas de conversión (CTR) que los correos electrónicos. Mientras que el primero en promedio cuenta con un 8.5%, el segundo llega a 2.4%”, agrega Guibovich.

La estrategia omnicanal no solo genera mayor fidelidad en el cliente, sino también mayores ventas. Según Indigitall, la tasa de compra de una campaña omnicanal es 187% más alta que la de un solo canal.

Indigitall espera crecer 200% este año y apunta a ser líder en industrias como servicios financieros, comercio electrónico, medios de comunicación y telecomunicaciones. Actualmente la compañía está presente en más de 15 países de la región y Europa.