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Si bien el interés por las habilidades blandas ya crecía en los empleadores, la pandemia del COVID-19 terminó encendiendo las alarmas sobre la carencia de las mismas. Y ahora, 65.5% de las empresas ve difícil cubrir vacantes por ese problema.
Así lo señaló el estudio Habilidades 360° América Latina 2020, de Page Group, tras indicar que tal dificultad es la principal en los procesos de selección, duplicando a la preocupación por escasez de conocimientos técnicos (31%).
Ignacio Hernández de la Torre, Managing Director de Page Group Perú, refirió que la inquietud respecto a habilidades blandas llegaba solo al 30% hace siete años y el 2019 no estaba ni en el 50% de las empresas.
“Esto es fruto de la pandemia que ha acentuado la preocupación, ahora se buscan ejecutivos que puedan sobrellevar el momento de turbulencias que estamos viviendo”, comentó a Gestión.
De esa manera, Perú se ubica como el segundo país con mayor dificultad para hallar postulantes con tales habilidades en América Latina, solo por detrás de Argentina (76.9%).
Al respecto, el ejecutivo consideró que el talento cualificado en Perú se encuentra en un estadio más “emergente” que en países vecinos, reflejando así carencias principalmente en el trabajo en equipo, inteligencia emocional, comunicación asertiva y resolución de conflictos.
“Por mucho que las personas tengan un nivel técnico alto y sepan hacer su trabajo, esa falta de habilidades blandas no le permitirá adaptarse ni ser tan productivo en situaciones de crisis”, anotó.
Áreas y sectores
Sin duda, la preocupación por las habilidades blandas varía en función de la importancia de las mismas por área y sector. Así, mientras más operativo y menos complejo es el puesto, el interés será menor; y viceversa.
“Un gerente general de consumo masivo, banca, seguros, retail, debe conocer su sector, pero también habilidades blandas, pues éstas se vuelven más críticas en su posición”, anotó Hernández de la Torre.
Por sectores, refirió que hay cierta transversalidad en el interés por dichas habilidades.
Reacciones
Ante tal panorama, las empresas ya empiezan a tomar medidas, siendo las más recurrentes la redefinición del perfil de las posiciones que requieren (48.8%) y la capacitación a sus trabajadores actuales (47.7%).
En tercera instancia, los empleadores están invirtiendo en mejores procesos de reclutamiento a través de la tercerización.
“Las empresas están llamando a los head hunters para captar mejores profesionales y encontrar las cuatro habilidades blandas que no pueden hallar en los postulantes”, mencionó.
El rol de las empresas
Consultado por las razones de fondo en la carencia de habilidades blandas en los profesionales peruanos, Hernández de la Torre consideró que las universidades se enfocan principalmente en competencias duras y las maestrías ya empiezan a considerar otras habilidades, pero donde realmente se desarrollan aspectos como la comunicación asertiva, inteligencia emocional, entre otros, es en la propia experiencia.
“Habría que ver qué tanto invierten las empresas en capacitación, formación de perfiles y de hábitos”, sostuvo. Sin embargo, precisó que estas capacidades también se pueden mejorar de manera externa e individual a través de un couch u otros especialistas.
El dato
El estudio de Page Group se realizó en una muestra de más de 3,000 ejecutivos de alta gerencia en Latinoamérica, y 450 en Perú. Las encuestas se realizaron en la primera quincena de setiembre.