Crepier ve repunte en e-commerce y ya representa la venta de una tienda física

Sergio Casaretto, gerente comercial y cofundador de Crepier, recordó que lo primero que hicieron fue poner en pausa las aperturas que venían en Mall Aventura Chiclayo y Real Plaza Puruchuco. “Las hemos pospuesto, este año no realizaremos las inversiones y ya se lo hemos comunicado a los malls y han entendido nuestra posición. Es momento de cuidar la caja viendo que hay incertidumbre ante lo que viene”, dice.

Con una cuarentena que superó los 100 días, admite que la medida ha sido dura para el retail y en el caso de Crepier han hecho reprogramaciones en las compras de colecciones. “Habíamos lanzando la colección otoño-invierno a inicios de marzo, y el cierre nos afectó porque no solo fue en nuestras tiendas propias sino en los 70 corners que tenemos entre las cuatro tiendas por departamento”, explica Casaretto.

Ante este panorama, su e-commerce, que fue lanzando en noviembre del año pasado tomó en los últimos meses mayor protagonismo. Así al mes de junio, ya vende por encima del promedio de una tienda física, mediana o grande.

“El e-commerce representaba un 2% de nuestras ventas totales, además vendíamos a través de las plataformas de las tiendas por departamento, pero con el impulso que le hemos dado a nuestra plataforma propia, hoy esta representa el 7% de nuestras ventas”, comentó Casaretto.

Las plataformas de las tiendas departamentales le dan un 3% de ventas, afirmó.

La estrategia que aplicaron para lograr la mejora de su canal e-commerce fue el cambio de la estructura del equipo con la integración de personal en las áreas de post venta, elevar el mix de productos, nuevas tecnologías y el trabajo con agencias digitales.

Aperturas

Y de la mano con el reinicio de actividades de los centros comerciales, Crepier ya reabrió todos sus locales. “Hemos abierto todos los locales en Lima, salvo el del aeropuerto, y algunas tienen restricciones como el caso de Arequipa, Trujillo y Piura”, anotó Casaretto.

Sin embargo, reconoció que la situación actual de menor aforo en los malls y que muchos peruanos no han recibido ingresos generan un doble efecto en la venta. “Nos han reducido la renta de los malls y esperamos trabajar de manera conjunta para generar tráfico, que se dará con confianza hacia los clientes para que puedan ir seguros”, sostuvo.

Incluso la demanda de los clientes está yendo hacia otro tipo de productos. “Vemos que tanto la categoría de mujer y hombre está demandando porta-laptops, que es un producto que se requiere mucho ya que estamos pocos días en oficinas, o también los morrales porque se está buscando practicidad”, acotó.

El dato.

Innovación. Crepier ha decidido no reducir su oferta y para ello han conversado con sus proveedores para que les acepten mínimos más pequeños y poder seguir ofreciendo un mix al cliente. “Tenemos que ser mejores diseñadores con una propuesta de valor mejorada producto- precio para que se recupere la demanda”, dijo Sergio Casaretto.