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La ha generado un cambio radical en los últimos años en los servicios financieros brindados a las personas, por lo que “el principal peligro para los bancos es no darse cuenta que el cliente está cambiando", subrayó hoy Eduardo Torres Llosa, CEO del .

“Si me hubieran dicho hace nueve años que el 50% de nuestras operaciones lo haríamos por banca telefónica y móvil, no lo habría creído”, subrayó Torres Llosa durante su presentación en el BBVA Digital 2018.

“El cliente está cambiando en una forma dramática y está pidiendo más velocidad. Los bancos tenemos que evolucionar”, agregó.

Asimismo, Torres Llosa indicó que los bancos deben trabajar en darle más facilidades a sus clientes para sus diversas necesidades y también ofrecer mejor asesoría. Y además entrar en colaboración con las Startup y Fintech.

“En los próximos diez años, vamos a vivir más cambios (en transformación digital) que los vividos en los últimos 30 años. Estamos entrando a otra era”, anotó.