Cuando su marca interactúa con una comunidad online, debe estar preparada para recibir todo tipo de críticas y cuestionamientos. Es indipensable contar con capacidad de respuesta para aclarar ciertos asuntos.

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No existe la fidelización exclusiva sobre el usuario. Pero al interactuar dentro de su comunidad online, es posible conocer sus intereses. La docente de periodismo destaca la necesidad de aprovechar esa información.

Especialista revela que el impacto de los medios digitales en la reputación de las empresas se ha multiplicado con el uso de Internet

En el caso de Facebook, Vivanda (de Supermercados Peruanos) reportó el mayor porcentaje de apreciaciones positivas de parte del usuario.

La actividad ciberdelincuente genera hasta 200 mil nuevos programas malintencionados por día. Los piratas informáticos se enfocan en la calidad de su malware, mas no en la cantidad.

Para que su marca destaque en el sector y usted sea reconocido como líder en la industria, ponga en marcha cinco estrategias básicas para garantizar la construcción de una reputación positiva.

Uno de cada cinco usuarios redujo sus amistades reales luego de haber protagonizado algún tipo de discusión en Internet. Un 19% de la gente bloquea a sus ‘enemigos’.

Cada uno tiene sus propios métodos para conseguir la culminación satisfactoria de los proyectos, sin embargo, las personas más exitosas tienden a tener hábitos similares. Sepa en qué consisten y arme una pauta.

La firma habría pagado unos US$85 millones por ‘Parse’ -según The Wall Street Jornal-, en un esfuerzo por hacer a la red social más amigable para los teléfonos inteligentes y las tabletas.

La red social viene trabajando desde noviembre para incorporar la doble autentificación para sus usuarios, según TechCrunch. El reto sería cómo implementar un proceso similar al establecido por Google para una cuenta administrada por varias personas.

El nuevo terminal de gama baja ha sido diseñado para que la experencia del usuario sea más social. Cuenta con acceso rápido a Facebook, Twitter y Gmail. Se trata del primer móvil con botón de acceso directo a Whatsapp.

Pascal Portanier, especialista en marketing de empresas premium, cree que el Internet no es su mejor aliado. “Los blogs también son un canal peligroso porque el comentario de las personas no siempre puede controlarse”, señaló.

G de Gestión. ¿Está poniendo en peligro la reputación de su empresa por no cuidar su marca personal en Internet? Les presentamos tres consideraciones para no ser un irresponsable en línea, así tuitee o no.

Con la creación de ‘Fwd.us’, el director general de Facebook busca la reestructuración de las políticas que regulan la inmigración, el impulso a la educación y alentar la inversión en la investigación científica en Estados Unidos.

La aplicación de la red social funcionará también como pantalla de inicio e implicará una integración más profunda para smartphones de alta gama, que funcionen con sistema operativo Android.

La firma está interesada en Goodreads, la red social ue permite a los ávidos lectores catalogar y evaluar libros. Los términosdel acuerdo, que se concluiría en el segundo trimestre, no fueron divulgados.

Los anuncios en móviles supondrán casi la mitad del ingreso publicitario de la red social este año y más del 60% para el 2015, según un estudio de la empresa eMarketer.

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Las redacciones digitales en Argentina no tradujeron ninguna noticia sobre el nuevo Papa a pesar de su alcance internacional. El desarrollo tecnológico en los medios no existe. Vanina Berghella, docente de periodismo en la USMP, explica los desafíos de esta industria.

Aunque se trata de una opción ya incluida en miles de sitios web, la red social implementará en los perfiles de sus mil millones de usuarios la posibilidad de responder de manera individual a un comentario.

A partir de hoy, las aplicaciones de calendario, correo, contactos y mensajes recibirán una actualización a través de Windows Store. Microsoft busca así fomentar una mayor adopción de su sistema operativo.

Se trata de ‘Fire Me’, un sitio de procedencia alemana que busca palabras -por ahora solo en inglés- relacionadas a la incomodidad y descontento con el trabajo emitidas a través de la popular red social.

Cuando el usuario revisa su propio perfil de Facebook, reafirma sus valores, metas y relaciones personales, así lo sustentó una investigación de la Universidad de Cornell de Estados Unidos.

Pregunta del día. Envíenos sus comentarios: dos de ellos serán seleccionados y publicados en la edición impresa de mañana del diario.

Informe de FuturoLabs señala que la marca de Telefónica superó a Cua-cua en el primer lugar, mientras que las empresas de retail se posicionaron en el tercer y cuarto puesto, constituyendo la principal batalla en la red social.

La red social se ha convertido en una fuente importante de información para muchos inversores. Sin embargo, suplantadores han empezado a usarla para manipular al mercado.

Ser especialmente cuidadosa cuando vea artículos de primera línea a precios increíbles y limitar su información personal en redes sociales son algunos consejos a tener en cuenta en el marco del Día Internacional de la Mujer.

El cambio a su “newsfeed” incluye una división en varias secciones, con zonas separadas para fotos y música. La renovación se produce en momentos en que Facebook lucha con Google por participación de mercado.

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Milton Vela, director de Café Taipá, brinda cinco pasos elementales para desarrollar un plan de marketing digital. El mensaje debe ser corto, conciso y atractivo para que una comunidad online desee retransmitirlo.

La página de microblogging comparte 11 categorías entre las que destacan Política y análisis, Cuentas gubernamentales, Noticias, entre otras.

El gigante de internet ahora ofrece a los desarrolladores la oportunidad de integrar Google+ en aplicaciones móviles. Miles de usuarios podrán loguarse a su cuenta en distintos sitios web.

La firma taiwanesa presentó su último smartphone con la última versión de Android Jelly Bean, haciendo añicos los rumores que circulaban en torno al próximo lanzamiento de una tablet con sistema operativo Ubuntu. El dispositivo ha sido calificado como “absolutamente revolucionario” por el máximo ejecutivo de HTC, Peter Chou.

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La poca penetración del servicio en nuestro país tiene una ventaja comercial: significa que solo las personas con alto poder adquisitivo –y que de seguro tienen tarjeta de crédito– cuentan con él en su hogar, sostuvo el realizador de YouLoveHome, el italiano Alex Orlowski.

Un 27% planea ‘gastar’ menos tiempo en la popular red social , reveló un estudio de Pew Internet & American Life Project. Casi el 30% de los que se alejaron temporalmente lo hicieron por desinterés o disgusto.

La mayoría de consumidores mundiales busca recomendaciones de sus amigos, familiares y colegas. Las redes sociales vienen ganando importancia en la interacción con la banca , sobre todo en los países emergentes, reveló un estudio de Ernst & Young .

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Alex Orlowski, realizador y director de la agencia italiana Youlovehome, explicó la ciencia que hace de los videos un éxito en Internet. Precisó que el millón de vistas no cuenta, sino el nivel de compromiso, medido como retorno de atención.

Kaspersky Lab elaboró una lista recomendaciones para actuar con cuidado en las redes sociales y ser cauteloso al publicar información sobre sus relaciones.

La nueva consola de Sony será presentada este 20 de febrero en un evento organizado por la firma en Nueva York (EE.UU.) El precio de salida del aparato será inferior al de su antecesor: Playstation 3 costó en un inicio cerca de US$ 810.

El gestor de marketing digital Oscar Ugaz considera que las mineras asumirían muchos riesgos si ingresan a las redes sociales, dado lo delicado de su negocio. Además, un ‘error’ allí puede tener un precio alto en los mercados.

Un buen trato a sus clientes podrá definir el futuro de su empresa. Ahora, ellos marcan la pauta, incluso en redes sociales.

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La geolocalización y los “satélites” hicieron que la agencia de viajes digital Atrapalo.pe alcanzara 15 millones de visitas con “Ayúdanos a encontrar al chato”. Antes de ello, el promedio mensual de visitas era 1 millón y hoy es 3 millones y medio.

La red social con más de 200 millones de usuarios activos ahora permite visualizar el contenido audiovisual de una mejor manera. Las imágenes y los videos pueden ser desplegados a un tamaño mayor, sin necesidad de salir de la ventana.

Con Heello, los usuarios ya no tendrán que ser muy concisos en sus mensajes. La nueva red social permite escribir hasta 200 caracteres, 60 más que la plataforma del pajarito azul, también ha impuesto diferentes denominaciones a las que no estamos acostumbrados.

La compañía de redes sociales de seis años de antigüedad no recaudará nuevo capital como parte del acuerdo privado que da un valor estimado a la firma de más de US$ 9,000 millones.

El ministro de Información de Venezuela , Ernesto Villegas, dijo que se ejercerán las acciones legales pertinentes ante el agravio cometido que “no se resarce con las magras disculpas ofrecidas por la empresa”.

Los 140 caracteres de Twitter obliga a los usuarios a ser concisos, directos y claros en sus mensajes. Lo mismo sucederá con Vine, la nueva herramienta de la red social. Ahora los tuiteros deberán sacar el máximo provecho a su creatividad para publicar videos de hasta seis segundos de duración.

El día que mayor menciones generó el Rally fue en la partida desde Lima (53,592 tweets), seguido del día del cierre, con la llegada a Santiago, (48,450). La mención más destacada en Perú fue “Roberto Flores”.

La estrella canadiense superó, en número de seguidores en Twitter, a la extravangante Lady Gaga, quien ocupaba el primer lugar desde el 2010. El presidente de EE.UU., Barack Obama, es el único mandatario que figura en una lista dominada, en su mayoría, por cantantes.

El director de la agencia Phantasía revela como sin concursos logró convertir a la empresa en la marca con más seguidores en esta red social.

Considerando que en China la red social está bloqueada, el director del Instituto Cervantes dijo hoy que el español se encuentra solo un puesto detrás del inglés y por delante del portugués y el japonés.

Uno de los beneficios para su empresa es alcanzar un mayor público y, en consecuencia, obtener más ganancias. Para cosechar el éxito en la red, la personalización es un factor fundamental. Vea las recomendaciones de Forbes.