Leslie Salas Oblitas

‘Quien quiere celeste, que le cueste’ dice el refrán, y esto se aplicaría al proceso de portabilidad numérica en el que si bien el trámite para hacer efectivo el cambio de operador móvil es gratuito, como lo han afirmado en más de una oportunidad Osiptel y el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, existen otros costos propios a este cambio que el usuario sí tendrá que asumir de tomar esta opción.

El principal es que el abonado deberá adquirir por S/. 15 el chip (sim card) de la compañía elegida -ya sea Claro, Movistar o Nextel- ya que se convierte en un nuevo usuario, tal como lo informa el Osiptel en su página web y lo reafirma Telefónica (Movistar).

“La portabilidad numérica implica para un usuario una nueva contratación con un nuevo operador y esto significa adquirir un nuevo chip; no obstante son los operadores los que asumen el costo de portación de los clientes”, indicaron.

Osiptel dejó en claro que la portabilidad es el derecho a mantener el número telefónico y que esto no cambia para nada la forma de contratación del servicio (el plan contratado) que ya se viene aplicando.

¿CAMBIO DE EQUIPO?

Otro gasto que tendría que hacer el usuario de telefonía móvil es el cambio de su equipo celular, pero solo en el caso de que no esté acorde a la tecnología de la compañía celular hacia donde desee migrar.

Es decir, deberá contar con un terminal compatible con la red del concesionario al cual desea cambiarse y que no esté bloqueado, afirmó Osiptel.

Así, este desembolso será totalmente forzoso para los abonados cuyos equipos operen bajo la tecnología CDMA y no GSM (con chip); aunque actualmente el mercado peruano está dominado por esta última. Esto se aplica básicamente respecto a los usuarios de Movistar que prefieran los servicios de Claro (América Móvil).

Quien tendría un tanto más complicado el proceso de adicionar clientes manteniendo su mismo número es Nextel, pues los que quieran sumarse tendrán que obligatoriamente comprar un nuevo equipo, pues utilizan una tecnología diferente al de las comunicaciones celulares convencionales.

Esta es la tecnología IDEN (Red Digital Integrada Mejorada) que les permite establecer una comunicación de radio de doble vía.

No obstante, también podría ser un factor de retención para sus actuales clientes.

REACCIONES

Este tipo de gastos en los que incurrirían las personas que deseen probar suerte con otro empresa de telefonía móvil, ha generado más de una reacción en el titular de la Comisión de Defensa del Consumidor, Yonhy Lescano, quien sostuvo que todo lo que implica la portabilidad numérica (PN) debería ser gratuito y no solamente el trámite.

“El que el usuario tenga que comprar un chip y probablemente un equipo son barreras que hacen ilusoria la gratuidad de la portabilidad, por lo que solicitaré se convoque al Congreso al ministro de Transportes y Comunicaciones y al presidente del Osiptel para corregir este entuerto”, enfatizó.

Voceros de Telefónica respondieron que tanto ellos como el MTC y el Osiptel han sido muy transparentes en cuanto a la información proporcionada sobre la PN para el usuario.

GESTIÓN – 30/12/09