Ahora el 71% de las transacciones en el BCP no se realizan en sus oficinas sino en canales alternos.

MERCEDES ORÉ RODRÍGUEZ
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Sin duda, los tiempos cambian. Los clientes financieros ahora sacan partido al acercamiento de los puntos de atención alternativos que ofrecen los bancos.

Con pruebas al canto, el Banco de Crédito del Perú (BCP) revela que ahora el 71% de las transacciones monetarias de sus clientes se hacen a través de cajeros automáticos, cajeros corresponsales (agentes BCP), banca por Internet, telecrédito y POS (puntos de venta).

Arturo Johnson, gerente del área de Canales de Distribución del BCP, destaca el exponencial avance de los agentes BCP, que este año estarían duplicando el monto de las transacciones del 2010, al llegar a unos US$ 3,420 millones, operando principalmente en bodegas y farmacias.

Detalla que desde la creación de los agentes BCP hace seis años, el número de transacciones diarias promedio que se efectúan en estos se ha elevado de 19 a 91.

La aceptación de este canal hace prever que en el 2012 los agentes BCP aumenten en 1,000 puntos más de atención, que se sumarían a los 4,600 que ya operan actualmente, manifestó Johnson.

Siguiente paso
Mensualmente se hacen 10.5 millones de transacciones en promedio mediante este canal de atención. De ellos, los pagos de servicios son los de mayor participación (26%), seguido de los retiros de efectivo (24%), consultas de saldos (21%) y abonos a cuenta de depósito (14%).

Ahora se alistan a brindar masivamente la opción de abrir cuentas de depósitos básicas desde el marzo del 2012 a través de bodegas y farmacias, para lo cual el BCP viene realizando una prueba piloto que ya ha concretado la apertura de unas 1,000 cuentas, reveló el ejecutivo.

Lo que se viene
El BCP viene evaluando innovaciones a los formatos de agentes BCP, para incursionar con fuerza en las zonas rurales durante el próximo año.

Su banca telefónica también ofrecería nuevos servicios que impulsarían la venta de diversos productos en el transcurso del año entrante.

Cifras

51.8 puntos de atención por cada 100 mil habitantes hay en el Perú, frente a 55.3 en Colombia y 54.9 en Chile.

62% de las provincias del país cuentan con servicios bancarios y 17% de los distritos a nivel nacional.

9,746 cajeros corresponsales tenían en total las 15 entidades bancarias privadas hasta fines de setiembre último.

US$ 200 es la comisión promedio que recibe el propietario de un agente BCP al mes.

24/11/2011